OneDesk

Удаленные команды

OneDesk для удаленных команд

Оставайтесь продуктивными и сотрудничайте со своей командой и клиентами, используя программное обеспечение для удаленной работы.

Программное обеспечение для удаленной работы, которое поможет вашей команде оставаться на связи

Планируйте проекты, координируйте работу, поддерживайте клиентов и достигайте своих целей удаленно с помощью OneDesk. 

Центральное место для работы

Держите всю свою работу организованной и централизованной. OneDesk упрощает управление заявками, задачами и проектами, поэтому вы можете выполнить множество требований в одном приложении. Координируйте работу, отвечайте на запросы, будьте в курсе и многое другое.

project team structure

Делайте работу видимой и доступной

Сделайте все требования понятными, добавив подробную информацию о задачах и проектах, включая описания, прикрепленные файлы, уровни приоритета, настраиваемые поля и многое другое. Назначайте и планируйте задачи, чтобы определить ожидания. Ваша команда может видеть, кому назначены задачи, и следить за ходом выполнения или изменениями.

Контекстная коммуникация

Содействовать командному общению и сотрудничеству. К деталям задач и проектов могут быть непосредственно привязаны разговоры, что позволяет каждому получить полный контекст новых сообщений. Следите за разговорами, чтобы получать обновления о новых сообщениях или обновлениях статуса.

Легко делитесь информацией

Добавляйте товарищей по команде в беседы с помощью @упоминаний. Свяжите задачу или заявку с вашими сообщениями в реальном времени. Прикрепляйте файлы к вашим сообщениям или сведениям о ваших задачах и билетах.

Оставайтесь на связи с программным обеспечением для удаленной работы

Планируйте, планируйте и отслеживайте работу

Управляйте своими задачами и проектами, используя гибкие рабочие представления, такие как диаграмма Ганта, доска Канбан и общий календарь. Ваши рабочие представления можно фильтровать, группировать, сохранять и делиться ими.

Записывайте время и прогресс

Используйте расписания и таймеры для регистрации работы над задачами. Динамически отслеживайте производительность и прогресс вашей команды. Ведите полный учет оплачиваемого и неоплачиваемого времени.

Отслеживайте цели и KPI

Оптимизируйте свою удаленную работу с помощью статистики в реальном времени и запланированных отчетов. Выбирайте из большого разнообразия диаграмм и графиков, чтобы отслеживать свой прогресс и продуктивность. Экспортируйте свои данные, используя готовые или пользовательские отчеты в формате CSV или PDF.

Мониторинг рентабельности

Динамически контролируйте свой бюджет с помощью OneDesk. Устанавливайте затраты и ставки выставления счетов, планируйте свои проекты, а затем отслеживайте, достигаете ли вы целей по прибыли, поскольку ваша команда регистрирует оплачиваемое время.

Подключите программное обеспечение для удаленной работы

Интегрируйте OneDesk с другими используемыми вами инструментами, что позволит вам оптимизировать удаленную работу. Например, подключитесь к QuickBooks , чтобы перенести оплачиваемые табели учета рабочего времени. Или подключитесь к Dropbox , чтобы легко прикреплять файлы к задачам OneDesk. 

Автоматизируйте свои удаленные рабочие процессы

Создавайте свои собственные рабочие процессы или сократите повторение с помощью автоматизации. Автоматизация гибкая и позволяет выполнять действия в зависимости от условий.

Автоматически:

  • Установите задачу как готовую к запуску после завершения другой.
  • Отправьте уведомление до наступления срока выполнения задачи.
  • Создайте новый проект на основе шаблона.
  • и многое другое.

Поддерживайте своих клиентов из любой точки мира

Программное обеспечение OneDesk для удаленной работы представляет собой уникальное сочетание службы поддержки и управления проектами. Поддерживайте клиентов, сотрудничайте с ними и управляйте своей работой из одного приложения.

Откажитесь от общего почтового ящика

Централизуйте электронную почту поддержки. Сохраняйте входящие электронные письма в виде заявок, а затем отвечайте клиентам прямо в OneDesk. Билеты упрощают организацию, категоризацию и управление поддержкой клиентов.

Общайтесь или сотрудничайте с клиентами

Обеспечьте поддержку и каналы связи для своих клиентов. Клиентские приложения включают чат, портал, формы и базу знаний. Живой чат позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени. Портал позволяет клиентам оставаться в курсе своих запросов. Формы, или веб-формы , — это способ, с помощью которого клиенты могут отправлять заявки или задачи. База знаний — это инструмент самообслуживания для решения распространенных вопросов.

Почему OneDesk для удаленной работы?

OneDesk — это программное обеспечение для удаленной работы, с помощью которого вы можете управлять несколькими командами, отделами или требованиями в одном приложении. OneDesk предлагает такие функции, как служба поддержки, управление проектами и управление ресурсами . Наше решение отличается высокой гибкостью и возможностью настройки для различных отраслей и рабочих процессов. См. полный список возможностей .

Попробуйте OneDesk сами

Ищете программное обеспечение для удаленной работы? Попробуйте OneDesk бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется

Дополнительную информацию о программном обеспечении для удаленной работы можно найти в блоге OneDesk.

Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы

Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых ...
Подробнее →
Exit mobile version