Портал
Расширьте возможности своих клиентов, предоставив им доступ к клиентскому порталу. Клиенты могут видеть статус тикетов или задач проекта, создавать новые тикеты и общаться с вашей командой.
Поощряйте клиентов к совместной работе над билетами
Пригласите своих клиентов войти на клиентский портал, где они смогут найти обновления о статусе своих заявок. Они могут продолжить обсуждение с вами или добавить дополнительную информацию, включая вложения. Настройте, какие билеты и свойства могут видеть клиенты в настройках вашего портала.
Совместная работа с клиентами над задачами
Используйте портал билетов, портал задач или и то, и другое! Делитесь проектами с клиентами , чтобы предоставить им доступ ко всем задачам проекта. На портале задач клиенты могут обмениваться файлами или идеями и быть в курсе прогресса.
Разрешить клиентам подавать новые билеты
Клиенты могут легко отправлять новые заявки с помощью прикрепленных форм запросов на клиентском портале. Портал служит удобным местом для размещения сопутствующих веб-форм в безопасном интерфейсе. Ваши формы могут собирать всю необходимую информацию от ваших клиентов с помощью настраиваемых полей и обязательных свойств.
Используйте портал в своем веб-виджете
Как ваши клиенты получают доступ к порталу, зависит от вас! Вставьте веб-виджет на свой веб-сайт, чтобы предоставить клиентам доступ к порталу и другим клиентским приложениям . При желании вы можете предоставить клиентам ссылку на портал или встроить ее на страницу.
Брендируйте и настройте свой портал
Портал клиентов настраивается в соответствии с потребностями вашей организации. Установите, к каким заявкам или задачам клиент может получить доступ, а также какие свойства они могут видеть. Добавьте свой собственный логотип, название портала и корпоративные цвета.