Настраиваемые рабочие представления
Создавайте, сохраняйте и делитесь своими рабочими представлениями
Выберите способ отображения ваших данных
OneDesk позволяет вам выбирать способ отображения ваших данных, чтобы ваша работа была представлена таким образом, чтобы вы могли лучше понять ее и управлять ею. Плавно переключайтесь между представлениями, чтобы повысить эффективность работы. Это представления по умолчанию в OneDesk:
Представление в виде дерева : иерархическое представление вашей работы.
Плоский вид : представление вашей работы в виде списка.
Представление Ганта : временная шкала, которая визуально представляет временные рамки вашей задачи или проекта.
Вид доски состояния : Канбан-доска, которая сортирует вашу работу на основе статусов.
Представление календаря : представление календаря, которое визуально представляет вашу запланированную работу.
Представление рабочей нагрузки : представление, позволяющее отслеживать доступность и рабочую нагрузку вашего агента.
Представление дорожной карты : представление, позволяющее просматривать проекты за выбранный период времени.
Создавайте собственные представления для просмотра конкретной информации
Вы можете создавать, сохранять и делиться своими собственными настроенными рабочими представлениями . Эти представления отсеивают информацию, которую вы не хотите видеть, и показывают интересующую вас информацию. Сначала выберите базовый макет. Затем выберите из большого разнообразия фильтров. Вы можете сгруппировать эту информацию на основе нескольких свойств. Вы даже можете добавлять или удалять столбцы, сортировать и применять поиск. Все эти конфигурации можно сохранить, что позволит вам просматривать и контролировать работу в динамическом режиме.
Комбинированный просмотр билетов и задач
Вы можете создавать представления, объединяющие как заявки, так и задачи. Просто включите приложение элементов, которое будет отображать билеты, задачи и другие элементы в одном рабочем представлении.
Образовательные ресурсы
Выберите способ просмотра своей работы с различными макетами, фильтрами и группировками.
Делитесь, переименовывайте, меняйте порядок или удаляйте свои пользовательские рабочие представления.
Создавайте, планируйте и планируйте задачи, используя представление календаря.