Роли безопасности и разрешения
Определите, кто имеет доступ к чему в OneDesk, с помощью настраиваемого уровня доступа и параметров безопасности.
Назначьте соответствующие уровни доступа
Определить доступ к каждому приложению на уровне пользователя
OneDesk имеет несколько пользовательских приложений для управления заявками, задачами, расписаниями и многим другим. Вы можете убедиться, что каждый пользователь имеет доступ только к тому, что ему нужно. Например, агенту службы поддержки может потребоваться только доступ к приложению для продажи билетов. Другой товарищ по команде может работать только в приложении задач, в то время как руководство сможет получить доступ как к приложению проектов, так и к приложению проектов для управления портфелем проектов . Администраторы имеют возможность скрывать приложения от пользователя или устанавливать более низкие разрешения.
Приглашайте пользователей к совместной работе над проектами
Определите, кто имеет доступ к каким проектам, пригласив их стать подписчиками. Просто пригласите пользователей или добавьте команды , чтобы предоставить им доступ к проектам, а также к их соответствующим разговорам и элементам. Если вы не делитесь проектом, он скрыт от пользователей, не являющихся администраторами. Вы даже можете создавать свои собственные частные проекты.
Назначение ролей в проектах
Определите, к чему разрешен доступ и что делать каждому пользователю в каждом проекте в зависимости от его роли в проекте . Просто настройте их роль одним нажатием кнопки. Каждый пользователь может иметь разные роли в разных проектах.
Управляйте ролями в командах
Быстрый и простой способ назначить роли в проекте — назначить их на уровне команды . Когда вы назначаете команду проекту, каждому пользователю автоматически назначается соответствующий уровень разрешений.
Образовательные ресурсы
Совместное использование осуществляется на уровне проекта. Предоставьте доступ к проекту, заявкам или задачам с возможностью совместного использования.
Установите роли для команды или проекта, чтобы определить разрешения каждого пользователя.
Установите разрешения в каждом пользовательском приложении для пользователей без прав администратора.