Совместная работа над проектами с командами
Беспрепятственно работайте вместе со своими коллегами с помощью решения OneDesk для управления проектами и службы поддержки.
Сотрудничество в управлении проектами
OneDesk превращает совместную работу над проектом в прогулку по парку. Работайте с товарищами по команде над общими задачами и заявками и развивайтесь дальше в своих проектах.
Совместная работа в контексте
Общайтесь в OneDesk, используя прямой обмен сообщениями в режиме реального времени. Беседы могут быть связаны и непосредственно рядом с деталями ваших проектов, задач или заявок . Вы можете общаться со своей командой или клиентами одновременно или по отдельности. Синхронизируйте свою команду и эффективно сотрудничайте, работая в контексте.
Сохраняйте актуальность работы благодаря совместному использованию проектов
Проекты в OneDesk выполняются коллективно. Если проект не является общим, команда не увидит ни этот проект, ни задачи этого проекта. Эта функция позволяет нескольким командам или отделам одновременно работать в OneDesk без путаницы. Члены команды также могут иметь уровни разрешений внутри каждой команды, поэтому вы можете работать так, как лучше всего подходит для вашей организации.
Делитесь и связывайте работу с легкостью
Вовлекайте членов команды или целые команды в беседы с помощью @упоминаний. Свяжите соответствующие детали работы с помощью простой в использовании функции поиска и ссылок, встроенной в каждый разговор.
Совместная работа над задачами в OneDesk
Отмечайте свою команду
Добавьте свою команду в качестве подписчиков к задачам, чтобы держать их в курсе обновлений или новых разговоров. Уведомления OneDesk можно настроить с помощью автоматических сообщений и электронных писем.
Совместная работа над задачами
OneDesk поощряет совместную работу над задачами, позволяя нескольким сотрудникам работать над одной задачей. Кроме того:
- Делитесь вложениями, заметками и другой информацией, относящейся к задаче.
- Создавайте подзадачи из основной задачи и разделяйте работу между вами и членами вашей команды.
Сотрудничество команды службы поддержки
Вовлеките в беседу нужного члена команды, добавив его в заявку. Добавляйте коллег или команды в список подписчиков, чтобы быть в курсе любых новых обновлений или разговоров.
Билет Сотрудничество
- Свяжитесь с товарищами по команде внутри, чтобы получить помощь в разрешении заявок.
- Ссылка на соответствующие статьи базы знаний.
- Эскалируйте заявку, превратив ее в задачу или переназначив ее кому-то другому, лучше подходящему для ее решения.
Образовательные ресурсы
Общайтесь со своей командой в режиме реального времени с помощью мессенджера OneDesk.
Делитесь работой на уровне проекта в OneDesk.