Сотрудничество над проектом с командами

Совместная работа над проектами с командами

Беспрепятственно работайте вместе со своими коллегами с помощью решения OneDesk для управления проектами и службы поддержки.

Сотрудничество в управлении проектами

OneDesk превращает совместную работу над проектом в прогулку по парку. Работайте с товарищами по команде над общими задачами и заявками и развивайтесь дальше в своих проектах.

Совместная работа в контексте

Общайтесь в OneDesk, используя прямой обмен сообщениями в режиме реального времени. Беседы могут быть связаны и непосредственно рядом с деталями ваших проектов, задач или заявок . Вы можете общаться со своей командой или клиентами одновременно или по отдельности. Синхронизируйте свою команду и эффективно сотрудничайте, работая в контексте.

Сохраняйте актуальность работы благодаря совместному использованию проектов

Проекты в OneDesk выполняются коллективно. Если проект не является общим, команда не увидит ни этот проект, ни задачи этого проекта. Эта функция позволяет нескольким командам или отделам одновременно работать в OneDesk без путаницы. Члены команды также могут иметь уровни разрешений внутри каждой команды, поэтому вы можете работать так, как лучше всего подходит для вашей организации.

Делитесь и связывайте работу с легкостью

Вовлекайте членов команды или целые команды в беседы с помощью @упоминаний. Свяжите соответствующие детали работы с помощью простой в использовании функции поиска и ссылок, встроенной в каждый разговор.

Совместная работа над задачами в OneDesk

Отмечайте свою команду

Добавьте свою команду в качестве подписчиков к задачам, чтобы держать их в курсе обновлений или новых разговоров. Уведомления OneDesk можно настроить с помощью автоматических сообщений и электронных писем.

Совместная работа над задачами

OneDesk поощряет совместную работу над задачами, позволяя нескольким сотрудникам работать над одной задачей. Кроме того:

Делитесь вложениями, заметками и другой информацией, относящейся к задаче.
Создавайте подзадачи из основной задачи и разделяйте работу между вами и членами вашей команды.

Сотрудничество команды службы поддержки

Вовлеките в беседу нужного члена команды, добавив его в заявку. Добавляйте коллег или команды в список подписчиков, чтобы быть в курсе любых новых обновлений или разговоров.

Билет Сотрудничество

Свяжитесь с товарищами по команде внутри, чтобы получить помощь в разрешении заявок.
Ссылка на соответствующие статьи базы знаний.
Эскалируйте заявку, превратив ее в задачу или переназначив ее кому-то другому, лучше подходящему для ее решения.