OneDesk

Уведомления

Уведомления

Будьте в курсе того, что важно.

Будьте в курсе с уведомлениями

OneDesk уведомляет вас о вещах, о которых вы хотите быть в курсе, будь то беседа, тикет, задача или обновление проекта. Это происходит с помощью различных настроек уведомлений, которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями. Вот некоторые преимущества:

Контролируйте, кто получает уведомления о чем

OneDesk позволяет вам выбирать, кого и о чем нужно уведомлять. Убедитесь, что ваши пользователи осведомлены о том, что для них наиболее важно, например:

  • Служба поддержки уведомляется о создании новых тикетов
  • Внутренние пользователи уведомляются о новых задачах, назначенных им
  • Клиенты уведомляются об изменениях статуса и комментариях к своим заявкам.
  • Менеджеры проектов получают уведомления о завершении задач

Уведомления в приложении

OneDesk уведомляет вас о новых сообщениях в приложении с помощью визуальных и звуковых сигналов. Есть мигающая вкладка и пинг, когда что-то требует вашего внимания, а зеленый пузырь над приложением мессенджера указывает на количество непрочитанных сообщений.

Уведомления по электронной почте

OneDesk уведомляет вас независимо от того, какое приложение для связи вы используете. Если вы не активны в приложении OneDesk, все уведомления отправляются по электронной почте, чтобы вы могли оставаться в курсе, не входя в систему.

Всплывающее уведомление

Используйте мобильное приложение OneDesk, чтобы получать уведомления на свой телефон. Push-уведомления сообщают вам, когда вам назначен тикет или задание, а также о новых сообщениях.

Еще из блога OneDesk

Mobile OneDesk: взаимодействие с пользователем и настройки

OneDesk предлагает два мобильных варианта для пользователей. Во-первых, это приложения для iOS/Android, доступные для загрузки в каждом соответствующем магазине приложений. Во-вторых, удобное для мобильных устройств ...
Подробнее →

Настройка ваших предпочтений для уведомлений пользователей

Когда вы получаете новые билеты, клиент начинает разговор или коллега добавляет комментарий к задаче, вам может потребоваться сообщить об этом. В зависимости от вашей роли ...
Подробнее →

Уведомления и электронные письма

OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе ...
Подробнее →

Обмен сообщениями между пользователями в OneDesk

В OneDesk вы можете общаться, добавляя сообщения в тикеты и задачи. Когда вы это сделаете, подписчики этих элементов будут получать ваши сообщения через службу многоканальных ...
Подробнее →
Exit mobile version