OneDesk

Отправить по электронной почте в билет

Отправить по электронной почте в билет

Управляйте обслуживанием клиентов и улучшайте управление заявками с помощью функций OneDesk для отправки заявок по электронной почте.

Мощная система продажи билетов по электронной почте

Подключите учетную запись MS 365 или Google Workspace напрямую или выполните автоматическую переадресацию от любого поставщика электронной почты, чтобы начать получать заявки по электронной почте. Собирайте заявки даже из нескольких почтовых ящиков. Организуйте, отслеживайте, управляйте и решайте заявки без проблем в одном месте.

Продуктивная продажа билетов по электронной почте

Централизуйте свои заявки по электронной почте в OneDesk — больше не будет потерянного контекста или пропущенных обновлений. Используйте мощные инструменты организации и рабочие представления, чтобы всегда быть в курсе заявок и получать ясность относительно заданий и прогресса.

Все автоматизировать

Когда заявка создается внутри OneDesk, можно применить автоматизацию в соответствии с вашими конкретными потребностями рабочего процесса. Автоматизация — это гибкие и мощные инструменты, позволяющие сократить объем работы. Автоматически:

  • Назначать
  • Маршрут
  • Отвечать
  • Обновлять
  • И больше!

Все для обеспечения отличной поддержки

Продажа билетов по электронной почте — это только начало.

SLA

Эффективно управляйте временем ответа на запросы tems и разрешения проблем с помощью соглашений об уровне обслуживания.

Уведомления

Будьте в курсе с помощью push-уведомлений и уведомлений по электронной почте о билетах.

Рабочие процессы

Автоматизируйте действия и определите свой рабочий процесс с помощью простых и гибких правил.

Интеграции

Подключите MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks и другие системы для более удобной работы.

мобильный

Отвечайте клиентам, обновляйте заявки и будьте в курсе последних событий с помощью мобильного приложения OneDesk.

Опросы

Получайте обратную связь и следите за эффективностью работы агентов с помощью опросов об удовлетворенности.

Отслеживание времени

Регистрируйте время и контролируйте производительность с помощью простых в использовании табелей учета рабочего времени и таймеров.

Живой чат

Обеспечьте поддержку клиентам в режиме реального времени с помощью встроенного чата на вашем веб-сайте.

Дополнительные сведения об электронной почте для получения тикета из блога OneDesk

Электронная почта для оформления билетов — Настройка входящих/исходящих сообщений: полное руководство

Получайте электронные письма в виде заявок из одного или нескольких почтовых ящиков, чтобы несколько агентов могли совместно отвечать клиентам ...
Подробнее →

Начните управлять своими билетами

Бесплатно на 14 дней.

Exit mobile version