Предоставьте инструменты своим клиентам и конечным пользователям с помощью OneDesk. Наше программное обеспечение портала заявок позволяет клиентам отправлять заявки, просматривать прогресс, сотрудничать и многое другое.
Программное обеспечение портала заявок OneDesk отображает цикл выполнения заявки для своих конечных пользователей. Наряду с циклом прогресса запросчикам билетов также предоставляются инструменты портала билетов, чтобы способствовать общению с поставщиком услуг, публиковать билеты и получать доступ к учебным модулям. В система билетных порталов включает чат, веб-форму и приложение базы знаний, чтобы обеспечить зрителям большую прозрачность, возможности совместной работы и контроль над получаемыми услугами.
Система тикет-портала OneDesk легко настраиваемый и может быть изменен в соответствии с потребностями клиентов. Вы и ваша команда можете добавить свой логотип и цвета компании, чтобы создать свою систему билетных порталов. В то же время ваша команда может решить, какую информацию отображать на портале. Например, вы можете обеспечить полную прозрачность для своих клиентов, включив подробную информацию о процессе разрешения заявки или предоставив часть очень общей информации о запрошенных билетах.
OneDesk – это программное обеспечение онлайн-портала билетов, к которому можно получить доступ на нескольких устройствах с доступом WIFI. Как система онлайн-портала OneDesk преодолевает все технические ошибки, связанные с внутренними приложениями. Просто выбрав план подписки , ваша организация может избежать затрат на создание проприетарного программного обеспечения.
Программное обеспечение портала заявок на устранение неполадок OneDesk отображает информацию о мерах, принимаемых поставщиком услуг для устранения неполадок. С помощью системы OneDesk Portal вы можете включать различную информацию о цикл прохождения билета . Например, клиенты могут отслеживать заявки и проекты на портале и получать информацию каждый раз, когда агент работает с этими элементами. Агенты службы поддержки также могут держать клиента в курсе, предоставляя обновления каждый раз, когда изменяется статус жизненного цикла заявки.
Билетный портал службы поддержки OneDesk обслуживает централизованную систему, которая предоставляет своим клиентам технические ресурсы. Клиенты могут использовать портал для запроса услуг и решения общих технических проблем. Одним из уникальных свойств OneDesk является то, что он предлагает ресурсы поддержки самопомощи уменьшить вмешательство агентов. Таким образом, агентам поддержки передаются только самые сложные запросы на поддержку.
Программное обеспечение OneDesk Ticketing Portal включает в себя ряд клиентских приложений, которые служат разным целям. Внутренние пользователи могут добавлять на портал дополнительные клиентские приложения в соответствии с целями компании. В качестве программного обеспечения портала продажи билетов OneDesk дает вам возможность предоставлять различную информацию о билетах. Вы можете включить подробную информацию о планировании. Свойство запланированного начала и запланированного завершения показывает, насколько хорошо ваш план задач соответствует вашей реальной работе. Цель состоит в том, чтобы персонализировать предлагаемую информацию, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Вы даже можете отобразить подробную информацию об агенте, который работает над заявками в службу поддержки. Публикуя имя уполномоченного, вы улучшаете работу службы поддержки, а также демонстрируете ответственность агента за задачу или заявку.
OneDesk автоматизация рабочего процесса позвольте вашей команде автоматизировать заявки, направляя их назначенной команде на основе различных свойств. Например, вы можете фильтровать запросы билетов клиентов по ключевым словам. Чтобы лучше управлять высокоприоритетной задачей, вы можете назначить эти билеты самым опытным агентам в вашей команде. Билеты также могут быть направлены менеджеру в соответствии со статусом жизненного цикла для отслеживания завершения проектов. Вы можете установить свои правила для автоматизации рабочего процесса, чтобы оптимизировать рабочий процесс.
Портал билетов OneDesk Helpdesk представляет собой централизованную систему, предоставляющую ресурсы клиентам. Клиенты могут использовать портал для запроса услуг, отслеживания хода выполнения и решения общих технических проблем. Одним из уникальных свойств OneDesk является то, что он предлагает ресурсы поддержки самопомощи уменьшить вмешательство агентов.
Портал клиентов OneDesk предоставляет легкодоступное пространство для ваших клиентов, где они могут отправлять заявки и просматривать статус своих элементов, над которыми работает ваша команда. Чтобы начать работу с клиентским порталом,
Получите 14-дневную бесплатную пробную версию. Кредитная карта не требуется.
support@onedesk.com