OneDesk

Приложения OneDesk для работы с клиентами – портал билетов, база знаний, чат и многое другое

Расширьте возможности своих клиентов

Предоставьте своим клиентам и конечным пользователям их собственные инструменты. Разверните выбранные вами приложения для работы с клиентами: онлайн-чат, клиентский портал, базу знаний и формы заявок.

customer apps cards

Улучшите обслуживание с помощью клиентского портала

Предоставьте своим клиентам или конечным пользователям возможность оставаться в курсе событий на их собственных условиях. Клиенты могут войти на ваш клиентский портал , чтобы просмотреть свои заявки или запросы. Позвольте им искать, фильтровать, видеть статус, задавать вопросы, редактировать детали и многое другое.

Включить самообслуживание

Повысьте удовлетворенность клиентов и снизьте нагрузку на вашу службу поддержки, публикуя статьи, которые отвечают на ваши самые распространенные вопросы. Клиент может самостоятельно выполнять поиск в базе знаний , а агенты могут ссылаться на статьи или вставлять их в подтверждение своих ответов.

Фиксируйте правильную информацию

Позвольте вашим клиентам отправлять заявки или запросы с помощью настраиваемых веб-форм. Заявки сохраняются в вашем OneDesk со всей необходимой информацией, что позволяет сократить количество обращений туда и обратно.

Живой чат для вашего сайта

Взаимодействуйте с клиентами или потенциальными клиентами в режиме реального времени, включив чат . Разверните чат (и другие инструменты для клиентов) на своем сайте с помощью веб-виджета.

Дополнительную информацию о клиентских приложениях можно найти в блоге OneDesk.

Создайте базу знаний по обслуживанию клиентов

База знаний по обслуживанию клиентов — это центр информации для ваших клиентов. Это считается важным вариантом самообслуживания для компаний ...
Подробнее →

Лучшая практика: создание нескольких порталов и баз знаний

Порталы и базы знаний – полезные инструменты, которые помогут вам лучше обслуживать своих клиентов. Порталы для клиентов позволяют вашим ...
Подробнее →

Начните бесплатный пробный период

Попробуйте все возможности OneDesk. Кредитная карта не требуется.

Exit mobile version