OneDesk — альтернатива командной работе
OneDesk — это конкурентоспособная альтернатива Teamwork, предлагающая справочную службу и решение для управления проектами в одном приложении.
Зачем искать альтернативы командной работе?
Teamwork — популярное программное обеспечение для управления проектами. Однако Teamwork имеет определенные ограничения, а также жесткую конкуренцию.
Некоторые обозреватели упоминают недостатки командной работы, такие как:
- Высокая стоимость из-за необходимости покупки дополнительных принадлежностей
- Ограниченные возможности для автоматизированных рабочих процессов
- Отсутствие инструментов совместной работы
Teamwork — это программное обеспечение для управления проектами, которое также предлагает дополнительные решения, такие как служба поддержки и CRM за дополнительную плату. Стоимость Teamwork во многом зависит от необходимых вам функций. Командная работа варьируется от бесплатного плана управления проектами с ограниченными функциями до плана Enterprise с индивидуальной ценой. Их рекомендуемый план управления проектами составляет 18 долларов на пользователя в месяц. Teamwork также предлагает надстройки для службы поддержки, чата и функций CRM за дополнительную плату. Стоимость дополнительного решения для службы поддержки составляет от 8,50 до 29,50 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
Полнофункциональная альтернатива Teamwork
OneDesk — отличная альтернатива Teamwork. OneDesk — это комплексный инструмент управления работой с функциями для службы поддержки, управления проектами и автоматизации профессиональных услуг. Функции OneDesk включают: многоканальный тикет, выставление счетов, отслеживание времени, автоматизацию и настраиваемые представления Ганта, Канбана и календаря.
OneDesk для управления проектами стоит от $10,99 за пользователя в месяц при годовой оплате. Если вы ищете полное управление работами, OneDesk стоит от $21,99, а корпоративный план — $26,99. OneDesk Work Management включает в себя все функции для управления клиентскими проектами, поддержки и выставления счетов.
Сравните программные решения OneDesk и Teamwork
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $10.99 - 26.99 per agent per month paid annually | $0 - $54+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Milestones | | |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheet approval | | Only at 'Scale' level or higher |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Inbound Phone Ticketing | | |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| HIPAA verified | with HIPAA plan | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Что OneDesk может предложить по сравнению с Teamwork?
Комплексное решение для службы поддержки и управления проектами
Teamwork предлагает отдельное решение для службы поддержки с их инструментом управления проектами за дополнительную плату. С OneDesk ваши функции службы поддержки и управления проектами легко интегрируются в одно приложение по доступной цене.
Многие предприятия могут извлечь выгоду из решения службы поддержки. Например, принимайте заявки от клиентов или конечных пользователей в виде запросов, запросов, отзывов и т. д. С помощью OneDesk вы можете легко преобразовать любой тикет в задачу или даже превратить эту задачу в более крупный проект.
Настройте рабочие представления
Планируйте, планируйте и анализируйте свою работу так, как вам удобно. Используйте диаграммы Ганта, календари, доски Канбан или списки, а затем добавляйте необходимые фильтры или группировки. Сохраняйте свои представления и переключайтесь между ними за считанные секунды.
Улучшить совместную работу
OneDesk предлагает удобные встроенные инструменты для общения и совместной работы с вашей командой или клиентами.
Общайтесь со своей командой или клиентами в режиме реального времени из мессенджера OneDesk. Сократите обмен данными, прикрепив разговоры к деталям задачи. Таким образом, все остаются в курсе деталей и хода выполнения задачи.
OneDesk позволяет получать электронные письма в виде тикетов (или задач), а затем отвечать прямо из приложения. Кроме того, OneDesk включает клиентские приложения . Разверните приложения — онлайн-чат, клиентский портал, веб-формы и базу знаний — чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Например, портал позволяет клиентам входить в систему и просматривать прогресс или сотрудничать. Таким образом, клиенты всегда остаются в курсе последних событий.
Гибкость и настройка
Как и многие решения, Teamwork имеет ограниченную гибкость и возможности настройки. Кроме того, мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен вам подойти. Создавайте неограниченное количество настраиваемых полей для сбора необходимой информации. Есть несколько рабочих процессов? Включите уникальные типы задач или заявок, каждый из которых имеет собственный настраиваемый статус жизненного цикла. Работайте так, как вам нужно, с помощью общих настраиваемых представлений с огромным выбором фильтров и группировок, таких как списки, деревья, диаграммы Канбан и Ганта.
Часто задаваемые вопросы о командной работе
Какая лучшая альтернатива командной работе?
Хотя Teamwork — популярный инструмент управления проектами, он не подойдет для нужд каждой компании. OneDesk — отличная альтернатива Teamwork из-за универсальности и гибкости, которую он предоставляет. Хотя начать работу легко, OneDesk также можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Еще одна вещь, которая отличает OneDesk от другого программного обеспечения для управления проектами, — это бесшовная интеграция функций службы поддержки, выставления счетов и управления электронной почтой.
В чем разница между OneDesk и Teamwork?
OneDesk и Teamwork имеют много общих функций управления задачами и проектами. Однако, если вам нужны расширенные функциональные возможности, OneDesk — гораздо лучший выбор. OneDesk предлагает доступные цены и практически все функции самого высокого корпоративного плана Teamwork.
Еще одно отличие Teamwork от OneDesk заключается в том, что функции службы поддержки OneDesk предоставляются бесплатно.
Узнайте, почему OneDesk — лучшая альтернатива для командной работы
Оцените OneDesk самостоятельно с помощью нашей совершенно бесплатной 14-дневной пробной версии. Легко начать работу с нашим руководством по вводу в эксплуатацию и другими ресурсами. Вы также можете заказать демонстрацию , чтобы увидеть OneDesk в действии.
