Настройка опыта ваших клиентов
Оглавление
Дайвинг глубже
Виджет
В виджете вашей компании находятся ваши клиентские приложения, которые могут настраивать администраторы. Внешний вид вашего виджета можно настраивать и маркировать, что позволяет создать виджет клиента, отражающий бренд и дизайн вашей компании.
Узнайте больше о виджете веб-сайта здесь.
Портал
Вы можете настроить свой клиентский портал так, чтобы ваши клиенты видели только то, что вы хотите, чтобы они видели. Вы можете предоставить или ограничить доступ к тому, какие заявки или задачи они могут просматривать, а также к свойствам этих заявок и задач, которые они могут видеть.
Узнайте больше о портале для клиентов здесь.
База знаний
Вы можете брендировать и изменять внешний вид своей базы знаний в OneDesk. Вы можете добавить цвета и логотип своей компании в свою базу знаний, а также управлять текстами заголовков и приветственными текстами. Убедитесь, что ваша база знаний отражает бренд вашей компании.
Узнайте больше о базе знаний здесь.
Живой чат
Вы можете настроить свой чат-мессенджер с помощью индивидуального фонового изображения и / или цветов по вашему выбору, что позволит вам создать мессенджер, соответствующий бренду вашей компании. В параметрах настройки OneDesk вы можете стилизовать цвета, логотипы и фоны, чтобы получить желаемый вид.
Узнайте больше о мессенджере живого чата здесь.
Формы запросов на поддержку (веб-формы)
Вы можете создать уникальную веб-форму для каждого настроенного вами типа заявки или задачи. Вы можете добавлять настраиваемые поля в свои веб-формы, щелкать и перетаскивать, чтобы изменить порядок полей, сделать определенные поля обязательными и позволить своим клиентам отправлять запросы непосредственно в конкретные проекты. Вы также можете контролировать, можно ли делать анонимные запросы и можно ли добавлять вложения.
Узнайте больше о веб-формах здесь.