Руководство по адаптации OneDesk
Добро пожаловать в OneDesk!
Руководство по вводу в эксплуатацию OneDesk дает вам пошаговый курс по настройке учетной записи. Начните здесь, чтобы узнать больше о том, как вы можете максимально использовать OneDesk. Сначала, если вы еще этого не сделали, зарегистрируйте учетную запись . Мы предлагаем 14-дневную полнофункциональную пробную версию, во время которой вы сможете опробовать все функции и начать настройку своей учетной записи.
После регистрации вас встретит «Мастер начала работы». Этот мастер поможет вам выполнить основные требования по настройке учетной записи, введя данные вашей компании и пригласив вашу команду. Мы настоятельно рекомендуем пройти этот мастер.
Совет . В любой момент нажмите «Начать» в верхнем заголовке, чтобы получить доступ к мастеру, а также к учебным пособиям, нашей базе знаний и этому руководству!
Познакомьтесь с продуктами OneDesk
OneDesk предлагает на выбор 4 продукта для управления вашими рабочими и бизнес-потребностями.
Продукты добавляются поверх вашего «OneDesk Essentials» (который включает приложения для панели управления пользователя, мессенджера и табелей учета рабочего времени). Вы можете добавлять больше продуктов в свою учетную запись по мере необходимости.
Справочная служба — предоставляет возможности для самостоятельного обслуживания клиентов или конечных пользователей, а также позволяет управлять потребностями в поддержке и оформлении заявок.
Управление проектами — помогает стимулировать совместную работу команды и эффективно управлять проектами и задачами.
Профессиональные услуги — добавляют в ваш рабочий процесс функции составления коммерческих предложений, выставления счетов и финансового управления. (Требуются продукты Help Desk или Project Management).
Управление работами — управление полным жизненным циклом клиентских проектов от первоначальной сметы до поставки проекта и постоянной поддержки. (Объединяет все вышеперечисленные продукты в один единый инструмент).
Платформа OneDesk
Веб-приложение
Веб-приложение OneDesk можно открыть с браузера вашего настольного компьютера или ноутбука. Веб-приложение — это основное место вашей работы. Здесь вы можете получить доступ ко всем функциям OneDesk, включая все ваши приложения и настройки.
Мобильное приложение
Мобильное приложение OneDesk можно установить на телефон, и оно позволит вам и вашей команде получать доступ к заданиям, отправлять ответы, получать уведомления и многое другое. Это приложение доступно как для IOS, так и для Android.
Видео: Мобильное приложение
Клиентские приложения
Доступные в продуктах для справочной службы или управления работой, клиентские приложения предоставляют OneDesk вашим клиентам, конечным пользователям или клиентам. Вы можете выбрать приложения для использования, в том числе: домашнюю страницу, чат в реальном времени, веб-формы, базу знаний и портал.
Мы разбили наше руководство по вводу в эксплуатацию, чтобы удовлетворить ваши интересы. Выберите интересующий вас продукт ниже, чтобы перейти к соответствующему руководству.
