OneDesk для некоммерческих организаций

Единая система означает, что ваша организация, волонтеры, доноры и спонсоры могут работать одновременно. Оптимизируйте свой рабочий процесс с помощью OneDesk, универсальной службы поддержки и программного обеспечения для управления проектами для некоммерческих организаций. 

Почему OneDesk для некоммерческих организаций?

Обработка нескольких организационных потребностей

OneDesk — это программное обеспечение для управления проектами и продажи билетов для некоммерческих организаций. Вы можете организовывать и отслеживать запросы или запросы, планируя и контролируя задачи и проекты. С OneDesk вам не нужно учиться, платить и жонглировать несколькими приложениями, чтобы обрабатывать ваши запросы и проекты.

non profit software pricing

Прозрачное и доступное ценообразование

OneDesk предлагает доступные цены. Кроме того, чтобы отметить вашу работу, OneDesk рада предоставить скидку 30% всем некоммерческим организациям. Просто свяжитесь с нами, и мы применим скидку к вашей учетной записи.

Программное обеспечение для продажи билетов для некоммерческих организаций

OneDesk — это надежное программное обеспечение для некоммерческих организаций, позволяющее управлять их запросами и запросами. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о некоторых функциях управления запросами и поддержкой, доступных в OneDesk.

Многоканальная служба поддержки для некоммерческих организаций

Принимайте запросы по электронной почте, через чат, веб-формы или интегрированные сторонние приложения. Запросы превращаются в тикеты. Лучше, чем общий почтовый ящик , вы можете легко поручить кому-то работать над заявкой, отслеживать ее статус или прогресс с первого взгляда, а также фильтровать или группировать заявки, как вам нужно.

shared inbox view
Monitor Email Messaging

Интеграция и управление электронной почтой

Захватывайте электронные письма прямо в свою учетную запись OneDesk. OneDesk создаст новую заявку из сообщения электронной почты, захватит вложения и при необходимости создаст новую запись о доноре/клиенте. Вы можете отвечать клиентам прямо в OneDesk. Ответы идут прямо в их почтовый ящик. Вы даже можете настроить шаблоны электронной почты для автоматического ответа в зависимости от выбранных вами условий.

Автоматизируйте рабочий процесс вашей некоммерческой организации

Оптимизируйте рабочий процесс и сократите повторяющиеся процедуры с помощью наших инструментов автоматизации для некоммерческих организаций. Автоматика универсальна и настраиваема.

Автоматически:

  • Отправьте электронное письмо, чтобы обновить доноров.
  • Создайте новый проект из шаблона, когда волонтер присоединится.
  • Отправлять менеджеру уведомление при регистрации табеля учета рабочего времени.
  • И многое другое!
professional services automation examples
non profit request forms

Соберите правильную информацию

Собирайте актуальную и правильную информацию с помощью веб-форм. Веб-формы позволяют вашим клиентам или спонсорам отправлять элементы в вашу учетную запись OneDesk. Они могут отправлять новые запросы, вопросы или рабочие задачи. Преимущество по сравнению с электронной почтой заключается в том, что вы можете требовать заполнения полей. Эта функция гарантирует, что при отправке чего-либо будет включена вся информация.

Программное обеспечение для управления проектами для некоммерческих организаций

Программное обеспечение OneDesk для управления проектами для некоммерческих организаций позволяет вашей организации регистрировать работу, планировать проекты и сотрудничать. Узнайте больше о некоторых функциях управления проектами и задачами, доступных в OneDesk.

Назначение задач и совместная работа над ними

Держите всю свою команду в курсе (включая спонсоров) с помощью встроенных обсуждений и уведомлений по электронной почте о задачах и проектах. Просматривайте загруженность ваших ресурсов и легко переназначайте задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками.

task details view
time tracking for professional services

Отслеживайте часы работы волонтеров и сотрудников

Для некоммерческих организаций важно ведение журнала и отчетность по часам, особенно когда речь идет о волонтерах. Отслеживайте часы работы волонтеров или сотрудников и управляйте ими с помощью таймеров и табелей учета рабочего времени . Табель учета рабочего времени может быть оплачиваемым или неоплачиваемым. Они также могут иметь статусы утверждения и включать примечания или настраиваемые поля. Данные расписания также легко фильтровать, группировать, экспортировать или составлять отчеты.

Создавайте расписание и делитесь им

Планируйте задачи своей команды или организации в календаре OneDesk. Вы можете планировать задачи с точностью до минуты в ежедневном или еженедельном представлении. Или запланируйте долгосрочный просмотр с ежемесячным просмотром. Общий календарь позволяет всем отслеживать цели и обеспечивает прозрачность работы.

calendar view for marketing
gantt chart project management

Планируйте свои задачи и проекты

Планируйте даже сложные и долгосрочные проекты. Программное обеспечение OneDesk для некоммерческих организаций предлагает множество глубоких функций управления проектами , включая зависимости задач, подзадачи, диаграммы Ганта , доски Канбан и оценку задач.

Программное обеспечение для отчетности для некоммерческих организаций

Извлекайте данные и создавайте содержательные отчеты в OneDesk, используя заранее созданные шаблоны или настраивая свои собственные. Автоматически планируйте и отправляйте отчеты Excel или PDF по электронной почте. Это поможет в создании ваших балансовых отчетов, отчетов о доходах, учета рабочего времени волонтеров и многого другого. Вы также можете получить доступ к KPI в режиме реального времени из наших встроенных диаграмм и графиков.

time reporting for nonprofits
onedesk integrations

Интеграции для некоммерческих организаций

OneDesk предлагает множество интеграций, которые помогут еще больше оптимизировать ваши некоммерческие операции. Например:

Отслеживание бюджета и выставление счетов

Контролируйте и отслеживайте свой бюджет в финансовом приложении OneDesk. Установите свои ставки из множества гибких вариантов. Планируйте свои задачи и проекты, а затем регистрируйте оплачиваемое время, чтобы автоматически генерировать плановые и фактические затраты и смету выставления счетов.

Создавайте счета за оплачиваемое время и отправляйте их прямо из OneDesk. Или интегрируйтесь со своей учетной записью QuickBooks Online, чтобы копировать или отправлять свои счета.

budget finances app
mobile project management software

Мобильное управление задачами и тикетами

Носите OneDesk с собой. Наше мобильное приложение подключается к вашей учетной записи OneDesk, чтобы вы могли:

  • Получайте доступ, создавайте и отвечайте на запросы в службу поддержки.
  • Получайте push-уведомления о новых заданиях.
  • Журнал работы с таймерами и расписаниями.
  • Создавайте новые задачи и отправляйте их в свои проекты.
  • Обновляйте ход выполнения или статус задачи.
  • Перепланируйте задачу или расставьте приоритеты.
  • Назначайте билеты или задачи.

Программное обеспечение с широкими возможностями настройки для некоммерческих организаций

Все некоммерческие организации разные. OneDesk обладает гибкостью, позволяющей удовлетворить потребности и рабочие процессы многих организаций.

Вы можете настроить рабочие представления .  Создавайте настраиваемые поля для профилей клиентов, задач, расписаний и многого другого. Создавайте несколько типов заявок или задач с разными статусами жизненного цикла для реализации уникальных рабочих процессов. Вы также можете настроить панели или формы сведений об элементе и настроить клиентские приложения с использованием своего фирменного стиля. 

OneDesk customizations

Программное обеспечение для управления заинтересованными сторонами и донорами для некоммерческих организаций

Доноры играют ключевую роль в любой некоммерческой организации. Улучшите отношения с донорами и заинтересованными сторонами с помощью функций CRM и клиентских приложений. 

client management app

Следите за информацией о клиентах и ​​донорах

Сохраняйте подробную информацию о контактных данных донора. Вы можете настроить тип донора или добавить свойства, характерные для вашей организации, с помощью настраиваемых полей. Легко отслеживайте историю запросов и разговоров с донорами. Доноры могут быть сгруппированы по организациям, что позволяет отправлять целевые электронные письма о событиях или обновлениях.

Клиентский веб-портал

OneDesk включает веб-портал, разработанный специально для ваших партнеров. Они могут войти на портал, чтобы сообщать о проблемах, вносить предложения, отслеживать прогресс или получать ответы. Веб-портал легко настраивается — вы можете изменить внешний вид, функции, поведение и разрешения клиентов.

professional services portal software
nonprofit knowledgebase app

Приложение базы знаний для некоммерческих организаций

Всегда отвечаете на одни и те же вопросы о партнерстве, налоговых льготах или юридических вопросах? Позвольте спонсорам быстро найти ответы, опубликовав FAQ в базе знаний. Повысьте удовлетворенность клиентов, снизив нагрузку на команду.

Попробуйте бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не нужна.

Случай из больницы

Крупная учебная больница и биомедицинский исследовательский центр в США (пожелавший остаться неназванным) использует OneDesk для управления своими проектами. В этой больнице обучаются студенты-медики, ученые, медицинские работники и общественность. Ежегодно они лечат почти три миллиона пациентов. Нажмите, чтобы прочитать их тематическое исследование .

Как ваша некоммерческая организация может использовать OneDesk

Узнайте, как другие некоммерческие организации используют OneDesk

Извините, мы не смогли найти ни одной публикации. Пожалуйста, попробуйте другой поиск.

Scroll to Top