Программное обеспечение для поддержки образования и управления проектами
Школы, школьные округа и университеты используют OneDesk для поддержки образования и управления проектами. Вы можете оптимизировать запросы от сотрудников, учащихся и родителей, планируя свои административные и академические проекты — и все это из одного приложения.
Почему OneDesk для образовательных учреждений?
У родителей, учащихся и сотрудников есть вопросы о курсах, поступлении и многом другом. Управление и отслеживание всех этих вопросов и запросов может быть сложной задачей. В то же время образовательным учреждениям необходимо планировать задачи или управлять административными проектами. Здесь на помощь приходит программное обеспечение для управления поддержкой и планирования проектов. Внедрение унифицированного программного обеспечения поддержки может помочь образовательным учреждениям повысить производительность и оставаться организованными.
Все запросы в одном месте
Направляйте запросы в одно место — из электронной почты, чата, форм, включенных сторонних приложений или лично.
Скидка на обучение
Работа, которую вы делаете, важна. Именно поэтому мы предоставляем скидку 30% от наших цен для образовательных учреждений. Просто свяжитесь с нами!
Полное управление образовательными проектами
Благодаря полностью интегрированным функциям управления проектами вы можете планировать свои задачи и проекты — и все это в одном инструменте.
Интернет
Любое учебное заведение может быть настроено без сложной установки. Ваша команда может войти в систему из веб-браузера или мобильного браузера, даже работая удаленно.
Краткий обзор функций программного обеспечения для поддержки образования
Собирайте запросы из разных каналов, таких как чат, электронная почта, формы, встроенные приложения или личное общение. Всеми запросами можно управлять и организовывать в одном приложении, поэтому запросы никогда не теряются и не забываются.
Сократите трудоемкие повторяющиеся задачи с помощью универсальной автоматизации рабочего процесса. Автоматизация позволяет автоматически выполнять различные действия, например маршрутизировать, расставлять приоритеты или назначать запросы.
Настройте свои клиентские приложения с помощью собственного бренда и логотипов; создавать уникальные типы запросов или задач с пользовательскими статусами; собирать информацию, относящуюся к вашему образовательному учреждению, с помощью настраиваемых полей и многое другое.
Встроенный мессенджер позволяет вашей команде или отделу общаться в режиме реального времени. Разговоры можно привязывать к запросам или задачам, что позволяет вам оставаться в контексте при совместной работе.
Настройте автоматическую переадресацию из ваших почтовых ящиков в OneDesk, чтобы автоматически сохранять все электронные письма в виде заявок . Заявки содержат всю информацию, необходимую для ответа на запросы — информацию о клиенте, вложения и описание. В отличие от обычного почтового ящика, OneDesk позволяет легко расставлять приоритеты, упорядочивать, сортировать и назначать заявки.
Запрос и поддержка программного обеспечения для образования
OneDesk — это надежный инструмент для образовательных учреждений, с помощью которого они могут управлять своими запросами и запросами. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о некоторых функциях программного обеспечения для управления запросами и поддержкой, доступных в OneDesk.
Улучшенное управление общими почтовыми ящиками
Несмотря на широкое использование поддержки по электронной почте в образовательных учреждениях, традиционным общим почтовым ящиком сложно управлять. С OneDesk проще оставаться организованным, разрешать запросы и сотрудничать в общем представлении. Автоматически сортируйте и распределяйте входящие электронные письма по команде, приоритету, типу запроса и т. д. Легко фильтруйте, группируйте и отслеживайте информацию в настраиваемых рабочих представлениях панели мониторинга. Рабочие представления можно сохранять, что позволяет вам просматривать электронные письма так, как вам нужно в любой момент.
Упростите поддержку с помощью живого чата для обучения
Реагируйте в режиме реального времени и предоставляйте современную и эффективную поддержку. Онлайн-чат для образовательных учреждений позволяет вашему отделу вывести управление поддержкой на новый уровень. Родители или ученики могут связаться с вами в чате прямо с вашего сайта. В то время как ваш отдел может получать сообщения в режиме реального времени от OneDesk и отвечать на них. Билеты можно даже сделать из живого чата. Когда заявка создается из живого чата, история разговоров сохраняется и прикрепляется к заявке.
Держите всех в курсе с помощью образовательной базы знаний
Программное обеспечение поддержки OneDesk включает в себя базу знаний , идеально подходящую для образовательных учреждений. Пишите статьи о поступлении, курсах, процедурах или о чем-либо еще. База знаний доступна для поиска, что позволяет родителям или учащимся легко находить необходимую им информацию. База знаний может уменьшить количество вопросов, которые получает ваша школа или школьный округ.
Поддержка форм управления образованием
Принимайте вопросы, запросы и запросы, используя веб -формы. Веб-формы можно настроить с помощью настраиваемые поля . У вас может быть несколько веб-форм для разных типов запросов. Вы также можете сделать определенные поля обязательными, чтобы родители или учащиеся заполнили всю необходимую информацию при подаче запроса. Разумеется, все запросы поступают в OneDesk, где вы можете ответить и поработать над ними.
Программное обеспечение для управления образовательными проектами
С помощью унифицированных функций управления проектами OneDesk вы сможете не только поддерживать обучение.
Управление задачами
Создавайте задачи и подзадачи для разбивки ваших проектов. Задачи можно назначать отдельным лицам или отделам, что позволяет отслеживать, что нужно сделать и кто что должен сделать. Планируйте задачи с точностью до минуты в календаре. Создавайте повторяющиеся задачи, чтобы запомнить все ваши еженедельные или ежедневные встречи.
Планирование проекта для образования
Планируйте свои административные и академические проекты с помощью надежного программного обеспечения для управления проектами для образования. Планируйте и отслеживайте проекты с помощью диаграммы Ганта или доски Канбан . Управляйте сложными проектами с помощью зависимостей, связанных отношений, автоматизации задач и многого другого.
Создан для совместной работы
Устраните разрозненность и избыточность в вашем учебном заведении. Отметьте свою команду из встроенного мессенджера, который можно привязать к любому запросу или задаче. Ваши коллеги могут следить за ходом выполнения и статусом задач на своей информационной панели и с помощью настраиваемых уведомлений .
Умная работа с отчетами и аналитикой
Принимайте решения на основе данных и улучшайте поддержку образования, а также эффективность проектов. Встроенные диаграммы и графики помогут вам понять запросы, рабочую нагрузку команды, ход проекта и многое другое. Вы также можете создавать запланированные отчеты для извлечения данных о ваших запросах, задачах и проектах.
Начните сегодня
Попробуйте сами с 14-дневной бесплатной пробной версией. Кредитная карта не требуется.