Служба поддержки и управление проектами для организаций здравоохранения
Оптимизируйте операции и обеспечьте высококачественное обслуживание с помощью OneDesk, универсального программного решения для службы поддержки и управления проектами.
Почему OneDesk для организаций здравоохранения?
В быстро развивающейся отрасли здравоохранения с высокими ставками надежный, но гибкий инструмент имеет решающее значение. OneDesk уникален среди других программных решений. OneDesk предлагает как полную поддержку пациентов, так и программное решение для управления проектами для организаций здравоохранения. В сочетании с гибкими и настраиваемыми функциями OneDesk может удовлетворить потребности всей вашей организации. Решайте запросы и запросы от пациентов, персонала или конечных пользователей и управляйте своими проектами и административными задачами.
Высокий уровень безопасности
Ваши данные защищены благодаря шифрованию данных и таким функциям, как 2FA, журналы аудита и разрешения на уровне пользователя. OneDesk также можно использовать в среде HIPAA .
Подключить коммуникации
Соедините каналы связи в одном месте. Захват запросов из электронной почты, чата, форм или лично.
Оптимизация совместной работы
Сотрудничайте со своей командой в общем представлении. Легко делегируйте полномочия, общайтесь и следите за ходом выполнения рабочих задач или запросов пациентов.
Управление задачами и проектами
Управляйте полным жизненным циклом своих административных или операционных задач и проектов с помощью универсального решения OneDesk.
Функции программного обеспечения для управления медицинской поддержкой
Прочтите ниже о некоторых основных функциях службы поддержки здравоохранения в OneDesk.
Оставайтесь в безопасности
OneDesk предоставляет лучшие в своем классе функции безопасности: разрешения на уровне пользователя, аудит активности, частое резервное копирование, шифрование данных и двухфакторную аутентификацию. OneDesk размещается на AWS, безопасной и совместимой облачной системе. Узнайте больше о нашей безопасности .
Кроме того, выберите то, что лучше всего подходит для вашей организации. OneDesk также предлагает варианты локального или частного облака .
OneDesk для HIPAA
OneDesk можно использовать в среде, соответствующей требованиям HIPAA. Узнайте больше о процессе соответствия HIPAA с OneDesk .
Удобная для человека справочная служба
OneDesk предоставляет ряд клиентских приложений . Эти приложения — клиентский портал, база знаний, веб-формы и мессенджеры — позволяют пациентам или персоналу отправлять запросы, общаться и оставаться в курсе последних событий. OneDesk также имеет интеграцию с электронной почтой, что позволяет создавать заявки непосредственно из любого почтового ящика.
Независимо от того, как отправляются заявки, многоканальное программное обеспечение OneDesk централизует запросы и запросы вашей организации здравоохранения. Эти функции позволяют вашей команде иметь единое представление и совместно работать над задачами и заявками. Благодаря разрешениям на уровне пользователя в OneDesk вы также можете убедиться, что информация предоставляется только нужным лицам.
Портал самообслуживания и база знаний
Держите пациентов и конечных пользователей счастливыми и информированными. Портал позволяет клиентам входить в систему и проверять статус и ход запросов или запросов.
Кроме того, создавайте статьи об услугах, профилактических мерах и многом другом для своей базы знаний . Эти доступные статьи могут уменьшить количество входящих запросов и информировать пациентов или персонал.
Управление проектами для организаций здравоохранения
Управление операциями в сфере здравоохранения
OneDesk предоставляет уникальную возможность управлять поддержкой пациентов и полным жизненным циклом проекта. Планируйте свои проекты, задачи, стоимость и расписание в OneDesk. Проводите обсуждения в режиме реального времени, напрямую связанные с деталями задачи, с вашей командой, персоналом или заинтересованными сторонами. Эта функция позволяет вам оставаться в контексте и уменьшить избыточность.
В OneDesk вы можете отслеживать задачи и проблемы вместе. Просматривайте свои задачи/проекты удобным для вас способом, например, с помощью диаграммы Ганта, дорожной карты, списка или календаря.
Принимайте решения на основе данных
Отчетность и аналитика дают вашей организации здравоохранения ценную информацию. OneDesk предоставляет различные диаграммы и графики KPI для анализа и улучшения вашей поддержки. Кроме того, экспортируйте свои представления или создавайте настраиваемые отчеты .
Начните поддерживать своих пациентов и управлять проектами
Попробуйте OneDesk для себя с 14-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.