OneDesk

Автоматизация профессиональных услуг

Автоматизация профессиональных услуг OneDesk

OneDesk — это профессиональное программное обеспечение для автоматизации обслуживания полного цикла. Предоставляйте поддержку, управляйте проектами, отслеживайте время и выставляйте счета клиентам — и все это из одного приложения.

Встречайте программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг OneDesk

Единое место для управления общением

Подключите несколько каналов, включая электронную почту, чат и формы, чтобы принимать запросы на ваши услуги или поддержку. Организуйте и отвечайте на все запросы в одном централизованном приложении.

Планируйте и реализуйте отличные проекты

Стройте проекты на основе входящих запросов. Планируйте и оценивайте работу, задания, затраты и графики. Чтобы не сбиться с пути, используйте надежные функции, такие как доски Канбан, диаграммы Ганта, подзадачи, зависимости и многое другое.

Соблюдайте бюджет и получайте оплату

Предотвращайте превышение бюджета проектов, отслеживая ход выполнения и затраты в режиме реального времени. Отправляйте расценки на основе шаблонов ваших проектов. Создавайте счета за проекты или отслеживайте время.

Программное обеспечение PSA, созданное для поддержки клиентов

Оптимизируйте способ общения с клиентами. Принимайте запросы на новые проекты или обеспечивайте постоянную поддержку по нескольким каналам. Снимайте, отвечайте и решайте проблемы из одного места.

Планирование и реализация клиентского проекта

Централизуйте данные проекта, чтобы получить полную прозрачность. Планируйте полный жизненный цикл своих клиентских проектов и отслеживайте ход выполнения в режиме реального времени.

Финансы

Программное обеспечение OneDesk PSA позволяет вам управлять своими проектами и клиентами от первого предложения до каждого последующего счета.

Интегрированные инструменты поддержки и сотрудничества PSA

OneDesk включает в себя интегрированные инструменты, позволяющие вашим клиентам или потенциальным клиентам регистрировать запросы и взаимодействовать с вашей командой. Клиентские приложения включают в себя: онлайн-чат, формы запросов, веб-портал и базу знаний.

Изучите возможности программного обеспечения OneDesk PSA

OneDesk предлагает полный набор надежных профессиональных инструментов автоматизации услуг для реализации исключительных проектов.

Панель управления и отчеты

Быстрый взгляд на панель управления дает вам статистику в реальном времени о статусе ваших заявок, производительности команды и многом другом. Управляйте решениями, создавая подробные отчеты о своих проектах и ​​запросы в службу поддержки в форматах PDF или Excel.

Общайтесь на ходу

Мобильное приложение OneDesk для автоматизации профессиональных услуг, доступное для iOS и Android , позволяет вашей команде использовать свою учетную запись OneDesk, находясь в пути.

  • Доступ и обновление заданий.
  • Логировать запросы.
  • Отвечайте и принимайте решения в чатах или заявках.
  • Отправьте табели учета выполненной работы.
  • Следите за новостями и обсуждайте их с клиентами и коллегами.

Получите полную видимость

Просматривайте нужную вам информацию так, как вам удобно. Выбирайте из множества макетов, таких как Канбан, Гант или календарь. Фильтруйте, группируйте или сортируйте по любому свойству. Сохраняйте свои пользовательские представления, делитесь ими со своей командой и переключайтесь между каждым представлением по мере необходимости.

Оптимизируйте свои услуги

14-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.

Exit mobile version