Управляйте поддержкой клиентов и управлением проектами в одном мощном приложении.
Каждый план включает неограниченное количество клиентов и неограниченное количество проектов.
Мы разработали OneDesk таким образом, чтобы его было легко использовать и не требовалось дорогостоящих сервисов для запуска. Однако, если вам нужна помощь, обучение, помощь в адаптации или вы просто хотите сэкономить время, мы предлагаем меню дополнительных услуг , которые вы можете выбрать.
Обратите внимание, что эти услуги в основном можно выполнить самостоятельно. Наша команда по обслуживанию, как правило, будет использовать те же инструменты, которые доступны вам для оказания этих услуг.
В OneDesk мы различаем учетные записи «пользователя» и «клиента». Плата взимается только за количество пользователей, которых вы имеете.
«Пользователь» — это любой сотрудник вашей организации, который будет работать непосредственно в OneDesk (т. е. отвечать на заявки, работать над задачами, создавать проекты).
«Клиент» — это любой, кому не нужен доступ к основному приложению OneDesk. В число клиентов могут входить лица внутри (иногда называемые конечными пользователями) или за пределами вашей компании. Клиенты могут взаимодействовать по электронной почте, а также могут входить в систему или общаться в клиентских приложениях (портал, чат, справочный центр, веб-формы).
В OneDesk есть 2 типа пользователей: «внутренние пользователи», которые являются членами вашей команды, и «клиенты», которые являются конечными пользователями или клиентами, с которыми вам нужно общаться, но которым не нужен доступ к основному приложению. Клиенты могут входить в клиентские приложения (тикет-портал, базу знаний и т. Д.) И общаться по электронной почте и в чате. Количество клиентов неограничено во всех планах, поэтому у вас может быть столько, сколько вам нужно.
Вы можете платить в нескольких валютах. Чтобы увидеть цену в вашей валюте, просто выберите ее в раскрывающемся меню выше. Ежемесячная цена за пользователя и общая цена будут обновлены.
Да. Выберите «Ежемесячно» или «Ежегодно» выше, чтобы сравнить цену за пользователя за каждый период, а также общую сумму, которую вы заплатите сейчас. Если вы решите оплачивать ежемесячную плату, вы можете отменить ее в любое время. Если вы решите платить ежегодно авансом, мы благодарим вас, предоставляя вам примерно 2 месяца бесплатно в год. Следовательно, цена каждого годового плана в 10 раз превышает месячный план.
Используйте инструмент выше, чтобы выбрать нужные функции, количество пользователей, которое вам нужно, валюту, в которой вы хотите платить, и хотите ли вы платить ежегодно или ежемесячно. Инструмент обновится, чтобы показать вам общую стоимость.
После оплаты изменить валюту подписки невозможно. Убедитесь, что вы выбрали правильную валюту, когда становитесь профессиональным игроком.
По истечении пробного периода вы сможете оформить подписку из приложения OneDesk. Вы можете найти страницу подписки в настройках администратора. Здесь вы можете приобрести необходимое количество пользовательских лицензий и уровень подписки.
Да! OneDesk предлагает учетные записи с поддержкой HIPAA, которые помогут вам соответствовать требованиям HIPAA. Обзор процесса использования OneDesk в соответствии с требованиями HIPAA см. в разделе Процесс HIPAA .
Учетные записи с поддержкой HIPAA — это надстройка, доступная только в планах уровня Enterprise. Надстройка требует дополнительной платы за пользователя в размере 13 долларов США в месяц сверх корпоративного плана. Чтобы запросить расценки для учетной записи с поддержкой HIPAA, см.: Запрос расценок для HIPAA.
OneDesk On-Premise — это самостоятельно устанавливаемое решение с самостоятельным размещением, которое можно установить на ваши собственные серверы, AWS или MS Azure. Цены на OneDesk On-Premise такие же, как и на наш корпоративный уровень, но доступны только для годовой или долгосрочной подписки. Чтобы оценить OneDesk, подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию нашего облачного программного обеспечения. Если после оценки программного обеспечения вы хотите приобрести локальные лицензии, отправьте запрос, и мы вышлем вам счет за необходимое количество пользователей.
Абсолютно. Получите скидку 30% на любой месячный или годовой план, если вы благотворительная или образовательная организация. Пожалуйста, пообщайтесь с нами ниже или свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com, прежде чем стать профессионалом, и мы заранее применим скидку к вашей учетной записи.
Да, ты можешь. Если в будущем вам понадобится больше пользователей, вы можете легко обновить свой план из приложения OneDesk. Если вы решите перейти на годовой отчет позже, вы тоже можете это сделать. Когда вы вносите эти изменения, мы всегда пропорционально оцениваем план, чтобы вы не потеряли деньги.
Если вы хотите заплатить кредитной картой, мы принимаем Visa, MasterCard или AMEX. Вы платите, обновляя бесплатную пробную учетную запись внутри приложения. Для регистрации в пробной версии кредитная карта не требуется. Если вы хотите оплатить чеком, банковским переводом, заказным переводом или другими способами, мы можем вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com