Derek

Представляем новое приложение OneDesk ‘Financials’ (бета)

Клиенты просили более подробные инструменты для планирования и отслеживания своих финансовых показателей как при работе над проектами клиентов, так и при оказании платной поддержки своим конечным пользователям. В последней версии OneDesk мы сделали первый шаг вперед в этом направлении, представив новое приложение Financials. Это приложение централизует существующую финансовую информацию, а также добавляет новые функции, которые […]

Представляем новое приложение OneDesk ‘Financials’ (бета) More

Размещение клиентских приложений OneDesk на вашем веб-сайте

OneDesk включает три приложения для работы с клиентами в реальном времени, которые вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами, а также для предоставления им доступа к интерфейсу их заявок и обсуждения их с вами. Клиентские приложения также действуют как база знаний, где вы можете публиковать статьи, которыми хотите поделиться со своими клиентами. Вы можете

Размещение клиентских приложений OneDesk на вашем веб-сайте More

Настройка ваших предпочтений для уведомлений пользователей

Когда вы получаете новые билеты, клиент начинает разговор или коллега добавляет комментарий к задаче, вам может потребоваться сообщить об этом. В зависимости от вашей роли в компании может быть важно, чтобы вы были немедленно проинформированы, чтобы клиент мог получить быстрый ответ. OneDesk позволяет вам управлять этими уведомлениями, чтобы вы получали нужные уведомления. Вы можете найти

Настройка ваших предпочтений для уведомлений пользователей More

Некоторые небольшие, часто запрашиваемые функции, которых вы так долго ждали

Мы часто получаем запросы на небольшие функции, которые не мешают нашим клиентам, но определенно облегчат их жизнь. По отдельности они недостаточно велики, чтобы заслуживать поста в блоге, но если собрать их вместе, то получится много мелких различий. Поэтому время от времени я буду писать сообщения, в которых будут описаны некоторые из более мелких функций последних

Некоторые небольшие, часто запрашиваемые функции, которых вы так долго ждали More

Использование приложения обмена сообщениями OneDesk для предоставления поддержки через чат

В последней версии OneDesk мы предлагаем встроенное приложение чата, которое позволяет вам предлагать своим клиентам поддержку в режиме реального времени. Он выпущен в бета-версии, поэтому, пожалуйста, используйте его, но не забудьте оставить свой отзыв. После того, как вы разместите клиентские приложения на своем веб-сайте, вы сможете общаться с посетителями прямо из OneDesk. Вот как это

Использование приложения обмена сообщениями OneDesk для предоставления поддержки через чат More

Использование клиентских приложений OneDesk для лучшего обслуживания ваших клиентов

Платформа клиентских приложений OneDesk У нас большой анонс! Мы только что выпустили нашу новую платформу «Клиентские приложения», которая позволяет вам развертывать 3 приложения для ваших клиентов (пока что). Некоторые из вас могут быть знакомы с нашими клиентский портал и наш веб-формы , но если нет, ознакомьтесь с моими предыдущими сообщениями об этих клиентских приложениях. Третье

Использование клиентских приложений OneDesk для лучшего обслуживания ваших клиентов More

Как отправить опрос удовлетворенности клиентов с помощью OneDesk

Лучший способ узнать, насколько хорошо работает ваша команда по обслуживанию клиентов, – это … спросить своих клиентов. Один из распространенных способов получить обратную связь с клиентами – это отправить дополнительный опрос или опрос после каждого взаимодействия со службой поддержки. Хотя OneDesk не включает опросы, мы предоставляем вам все необходимое для автоматизации отправки таких последующих запросов.

Как отправить опрос удовлетворенности клиентов с помощью OneDesk More

Изменение содержимого электронной почты в OneDesk

Ваша учетная запись OneDesk будет отправлять электронные письма по разным причинам. В этой статье объясняются различные типы писем, которые мы отправляем, и то, как вы можете изменить содержание этих писем в соответствии со своими потребностями. Шаблон электронного письма: Всякий раз, когда OneDesk отправляет электронное письмо от вашего имени, он будет делать это с использованием шаблона,

Изменение содержимого электронной почты в OneDesk More

OneDesk теперь предлагает услуги, которые помогут вам начать работу.

OneDesk – это, как правило, продукт самообслуживания. Это означает, что вы можете зарегистрировать пробную учетную запись, поиграть с программным обеспечением, задать несколько вопросов и начать работу. Мы упорно трудились, чтобы сделать это возможным, предоставив видеоруководства, мастера настройки, встроенный чат с нашей службой поддержки и многое другое. Тем не менее, хотя мы считаем, что любой может

OneDesk теперь предлагает услуги, которые помогут вам начать работу. More

Как создать и использовать шаблонный проект в OneDesk

Во многих отраслях очень часто повторяют одинаковые проекты снова и снова, каждый раз лишь с небольшими отличиями. Со временем эти проекты становятся все более и более отточенными, пока они (надеюсь) не начнут работать как часы. OneDesk поддерживает такие типы повторяющихся проектов и имеет инструменты, позволяющие улучшить их на основе успехов предыдущих итераций. Шаблонные проекты Основная

Как создать и использовать шаблонный проект в OneDesk More

Scroll to Top