Что такое диаграммы Ганта? Диаграммы Ганта состоят из горизонтальных полос, которые указывают график проекта на горизонтальной временной шкале. Каждая полоса представляет задачу с левым концом полосы, расположенным в начале задачи, и правым концом полосы в конце задачи. Посмотрите краткий видеообзор диаграмм Ганта в OneDesk Где найти диаграммы Ганта в OneDesk В OneDesk у нас есть […]
Принципы управления проектами Agile прижились в области разработки программного обеспечения и инженерии. Существует множество различных методологий (таких как Scrum или Kanban) о том, как реализовать эти процессы, но Agile не обязательно должен быть сложным и может применяться в любой области (но, возможно, не стоит). В этой статье вы сделаете несколько шагов, выходящих за рамки простого
Основы гибкого управления проектами с использованием OneDesk More
В OneDesk информационные панели – это своего рода «представление», которое отображается на левой панели и показывает некоторые полезные диаграммы и статистику о ваших данных. Вы можете создавать и сохранять свои собственные представления панели мониторинга, точно так же, как вы можете создавать представления в виде дерева, представления карточек, представления диаграммы Ганта и т. Д. Два вида
OneDesk поставляется с некоторыми предустановленными шаблонами отчетов. Они позволяют быстро создавать отчеты по заявкам, задачам, проектам, расписаниям и счетам всего за несколько щелчков мышью. Однако OneDesk также включает мощные инструменты, позволяющие создавать собственные шаблоны отчетов, планировать их запуск без вашего участия и автоматически отправлять по электронной почте вам, вашей команде или руководству. Как структурированы инструменты
В OneDesk вы можете общаться, добавляя сообщения в тикеты и задачи. Когда вы это сделаете, подписчики этих элементов будут получать ваши сообщения через службу многоканальных сообщений: по электронной почте, внутри «приложения для обмена сообщениями» внутри OneDesk, в виджете живого чата и с помощью мобильного push-уведомления (скоро появится. ). Однако вы также можете использовать систему обмена
Настроить автоматическую пересылку с помощью Gmail / Gsuite очень просто. Ниже приведены инструкции по настройке автоматической пересылки для Gmail / Gsuite. После этого вы будете автоматически собирать электронные письма и создавать заявки и записи клиентов в своей учетной записи OneDesk. ШАГ 1. Получите адрес электронной почты для захвата билетов OneDesk В своей учетной записи OneDesk
Автоматическая пересылка электронной почты в OneDesk – с помощью Gmail / Gsuite More
Настроить автоматическую пересылку с помощью Microsoft Outlook очень просто. Здесь мы приводим инструкции для веб-версии Outlook Web App / Office 365, а также для настольной версии. ШАГ 1. Получите адрес электронной почты для захвата билетов OneDesk В своей учетной записи OneDesk перейдите к: Администрация> Билеты> Типы билетов Обратите внимание, что каждый активированный вами тип заявки
Автоматическая пересылка / перенаправление вашей электронной почты в OneDesk с помощью Outlook More
В OneDesk «бот» представляет собой механизм автоматизации, который может делать что-то за вас и облегчать вашу жизнь. Если вы провели некоторое время в OneDesk, вы видели, как бот автоматически отвечает клиентам, отправляющим заявки, и отвечает на разговоры, когда вы недоступны. Как вы понимаете, клиентам нравится то, что умеет бот. Изменение внешнего вида бота По умолчанию,
Обновление апрель 2020 г .: Мы добавили в Teams множество новых функций. Узнайте больше о новых возможностях Teams . В OneDesk пользователей можно добавлять в команды. Это полезно как для упорядочивания ваших пользователей, так и для быстрого делиться проектами с несколькими пользователями добавить группу подписчиков в такие элементы, как билеты и задачи назначить команду для
OneDesk позволяет настроить единый вход (SSO), чтобы пользователи могли входить в систему, используя свои существующие учетные данные. Если пользователь не существует, после входа в систему с использованием единого входа OneDesk создаст для него запись пользователя. Поскольку адреса электронной почты в OneDesk должны быть уникальными, важно, чтобы у вас еще не было записи клиента с адресом