Erin Richardson

Что такое поставщики управляемых услуг (MSP) Поставщики управляемых услуг (MSP) гарантируют, что предприятия могут сосредоточиться на предоставлении своих основных услуг, занимаясь ИТ-стороной. Поставщики управляемых услуг обеспечивают бесперебойную работу всех процессов, от управления сетями компании до настройки серверов и обеспечения кибербезопасности. Проблемы MSP Запуск MSP сопряжен с изрядной долей проблем. Вот лишь некоторые из них: MSP […]

База знаний по обслуживанию клиентов — это центр информации для ваших клиентов. Это считается важным вариантом самообслуживания для компаний любого размера или отрасли. База знаний (KB) будет включать ответы на распространенные вопросы о ваших продуктах или услугах. Он также может включать подробные руководства о том, как решать проблемы или выполнять действия. База знаний может быть

Помимо системных (базовых) макетов, настраиваемые представления позволяют отображать данные уникальными динамическими способами. Пользовательские представления доступны во всех основных разделах OneDesk: заявки, задачи, проекты, расписания, клиенты, пользователи и аналитика. Вы можете легко просматривать то, что вы хотите, так, как вы хотите. Вы также можете поделиться своими любимыми представлениями с другими членами вашей команды. Чтобы начать создавать

Ищете подходящее программное обеспечение службы поддержки для вашего малого бизнеса? Программное обеспечение службы поддержки малого бизнеса предназначено для удовлетворения потребностей в обслуживании небольших групп. Правильное решение позволяет вашей команде централизовать каналы поддержки, организовывать заявки, определять приоритетность проблем и в целом радовать своих клиентов. В этой статье рассматриваются некоторые соображения, которые следует учитывать при выборе решения