Erin Richardson

OneDesk обеспечивает удобство работы с мобильными устройствами для клиентов. С помощью мобильного веб-браузера клиенты могут пользоваться любыми клиентскими приложениями: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Чтобы узнать о создании и настройке порталов заявок/задач, см.: Портал заявок и задач клиентов . Эта статья о клиентах (или конечных пользователях). Информацию о работе пользователей/агентов с мобильными устройствами см. в […]

Как вы, возможно, слышали, OneDesk недавно выпустила новую версию мобильного приложения. Мобильное приложение доступно для ваших пользователей на iOS и Android и предлагает множество новых функций и функций. Мобильное приложение подключено к вашему основному веб-приложению, что позволяет вам получать доступ или обновлять свои заявки и задачи, регистрировать время и общаться с вашей командой или клиентами.

OneDesk предоставляет возможность отправлять сообщения и электронные письма с помощью средств автоматизации. Шаблоны электронной почты можно настроить для отправки электронных писем клиентам или пользователям, и они могут быть полезны для информирования всех о прогрессе или изменениях. Существуют также системные электронные письма, особенно важные электронные письма, отправленные из вашей учетной записи, которые нельзя настроить с помощью

Инструмент отслеживания ошибок позволяет группам тестирования и разработки записывать и отслеживать ошибки в своем программном обеспечении. Регистрируйте, отслеживайте и отслеживайте ошибки, автоматизируйте процессы и общайтесь со своей командой и клиентами с помощью надежного набора функций OneDesk. Преимущества отслеживания ошибок с OneDesk Позволяет создать центральный репозиторий проблем, включая всю связанную документацию и коммуникации. Обеспечивает упрощенную совместную

В OneDesk ваши элементы существуют структурированным образом. Вы можете иметь: портфолио (и вложенные портфолио), проекты и папки. Этот порядок в основном представляет собой иерархию сверху вниз. Другими словами, папки существуют в проектах и проекты внутри портфелей (хотя проекты могут быть и независимыми). Ознакомьтесь с нашими статьями по теме для получения более подробной информации о структуре

Планирование является ключевым аспектом управления проектами. Эффективное планирование управления проектами включает в себя больше, чем просто установление срока выполнения проекта. Скорее, для эффективного планирования руководитель проекта должен обеспечить определение задач и действий по проекту, оценку усилий и продолжительности, определение зависимостей и мониторинг всего в режиме реального времени. OneDesk предлагает множество вариантов и полезных инструментов для

Подзадачи — это популярная функция управления проектами и службы поддержки в OneDesk. Подзадачи отлично подходят для разбиения сложных задач на более мелкие. Одним из выдающихся аспектов подзадач в OneDesk является тот факт, что подзадачи являются полнофункциональными задачами. Во многих других приложениях для управления проектами подзадачи являются «слабыми» задачами с ограниченными возможностями. В OneDesk подзадачи обладают

Что такое просмотры? Представления в OneDesk позволяют группировать и упорядочивать заявки, задачи и другие данные на основе заданных вами критериев и в различных макетах. Представления помогают лучше планировать работу и расставлять приоритеты. Например, просматривать иерархическое представление неназначенных заявок, назначать задачи пользователям на канбан-доске, группировать проекты по клиентам и многое другое. Надежные возможности настройки OneDesk позволяют

Мониторинг бюджета является ключевым аспектом успешного управления проектами. Новое финансовое приложение в OneDesk позволяет легко оценивать, прогнозировать и контролировать бюджет вашей компании. Независимо от размера вашей команды или того, как вы выставляете счета своим клиентам, финансовое приложение предлагает гибкость для установки затрат и отслеживания финансов вашей компании в режиме реального времени. Обзор Прогноз стоимости и