Настройки электронной почты: внешний вид

Как изменить внешний вид электронной почты На вкладке «Внешний вид» в настройках электронной почты OneDesk вы можете редактировать некоторые визуальные аспекты своих сообщений электронной почты. Если вы завершили работу с мастером начала работы в OneDesk, вы бы уже отредактировали аспекты … Continue Reading

Уведомления и электронные письма

OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе обмена сообщениями вам не нужно беспокоиться, если ваш получатель использует чат, электронную почту или портал … Continue Reading

Понимание проектов, портфелей, папок и элементов

OneDesk использует разные соглашения об именах для обозначения вещей внутри OneDesk. OneDesk может содержать несколько основных объектов: портфолио, папки, проекты и элементы. Однако вы можете делиться ТОЛЬКО проектами и элементами, но не портфелями и папками. Портфели и папки создают структуру. … Continue Reading

Готовые ответы

 Готовые ответы в OneDesk Есть несколько способов настроить и автоматизировать отправку ответов в OneDesk. Шаблонные ответы могут помочь в ответах на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете от клиентов, в ответах на запросы, которые вы получаете повторно, и многое … Continue Reading

Как использовать макросы

Макросы позволяют выполнять массовые действия с элементами в OneDesk. Это поможет вам сократить время, которое вы тратите на повторяющиеся задачи, такие как обновление нескольких элементов по одному. Как создать и сохранить макрос Вы можете создать макрос в приложении заявок, задач, … Continue Reading

Понимание подзадач

Подзадачи – это элемент OneDesk, который представляет собой разбиение сложных задач на более мелкие. Они действуют так же, как и любой другой предмет, и имеют те же функции. Создавая подзадачу, вы создаете обычный элемент. Это означает, что вы можете отсоединить … Continue Reading

Веб-формы: создание, настройка и встраивание

Что такое веб-формы? Веб-формы используются для сбора информации от ваших клиентов и преобразования этой информации в элементы OneDesk. С помощью веб-форм вы позволяете своим клиентам создавать различные типы элементов в приложении OneDesk. Вы можете создать веб-форму для каждого типа элемента … Continue Reading

Лучшая практика: стандартная автоматизация рабочего процесса

OneDesk позволяет настраивать автоматизацию рабочего процесса, которая представляет собой набор правил, выполняющих повторяющиеся и трудоемкие задачи. Настройка автоматизации рабочего процесса позволит вашему бизнесу сэкономить время и деньги и повысить общую производительность. Правила автоматизации Каждое правило автоматизации рабочего процесса состоит из … Continue Reading

Бесплатная пробная версия, цены и переход на профессиональную версию

Планы подписки OneDesk основаны на количестве пользователей, которые будут использовать OneDesk, что позволяет выбрать наиболее подходящий для вашей организации. В отличие от других продуктов на рынке, независимо от того, какой тарифный план OneDesk вы выберете, вы получите: НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество клиентов, … Continue Reading

Параметры фильтра

OneDesk дает вам возможность создавать настраиваемые представления, которые могут фильтровать информацию, которую вы видите в окне приложения OneDesk, позволяя вам просматривать только то, что вам нужно, когда вам это нужно. Инструмент создания представлений OneDesk позволяет создавать и сохранять эти настраиваемые … Continue Reading