Как некоммерческая организация использует OneDesk для сбора билетов

Некоммерческие организации должны хорошо разбираться в том, как эффективно использовать свои средства. Это приводит к необходимости эффективности в управлении и отслеживании работы. Для некоммерческих организаций, которые существуют в течение некоторого времени, обычно бывает много утомленных, старых рабочих процессов, в которых … Continue Reading

Как компания-разработчик программного обеспечения использует OneDesk для управления своими соглашениями об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) – это договорное обязательство между поставщиком услуг и одним из их клиентов. SLA может включать подробную информацию о качестве, доступности и общих обязанностях, когда что-то пойдет не так с предоставляемыми услугами. Как для клиентов, так … Continue Reading

Как аудиовизуальная компания использует электронную почту для создания билетов в OneDesk

Техническое обслуживание – это концепция, которая присуща практически всем отраслям и предприятиям. Хотя регулярное техническое обслуживание может осуществляться самой компанией, часто предприятия полагаются на своих клиентов, чтобы они сообщали о любых проблемах, с которыми они сталкиваются. Аудиовизуальные компании не исключение. … Continue Reading

Колледж-тематическое исследование

В наши дни даже небольшим организациям нужен способ отслеживать их работу, будь то проекты или запросы на поддержку. В основе каждого колледжа или университета лежит административный отдел, который во многих случаях становится первым контактным лицом, даже если проблема должна быть … Continue Reading

Пример использования OneDesk: университетская благотворительная организация

Благотворительные организации могут быть сложными учреждениями. На первый взгляд может показаться, что многие из таких организаций сосредоточены только на маркетинге и финансах, но, поскольку все становится все более и более движущимся в Интернете, открывается больше возможностей для работы, выполняемой на … Continue Reading

IT-компании

Как компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, использует OneDesk для управления своей работой

Для многообещающих предприятий, у которых нет всех ресурсов для найма собственной ИТ-команды, имеет смысл передать управление ИТ на аутсорсинг. Это привлекательный вариант, потому что компании могут оставаться в относительной невмешательстве, но при этом пользоваться преимуществами управления своей ИТ-конфигурацией. Использование аутсорсинга … Continue Reading

Как производитель проводов использует OneDesk для сбора запросов и управления проектами

Многие компании и их базовые подразделения сталкиваются с проблемами роста по мере того, как они добиваются успеха и становятся настоящими организациями. По мере расширения предложений и возможностей продуктов отделы и команды начинают направлять более широкий круг запросов о работе, и … Continue Reading

Как команда внутреннего маркетинга использует OneDesk для обслуживания 48 слуховых клиник

Когда компания только начинается, команда часто бывает кросс-функциональной по своей природе. Такое частичное совпадение обязанностей позволяет компании работать разрозненно и быстро расти без излишних накладных расходов. Со временем и в течение этого периода роста компании начинают расширяться и разрабатывать более … Continue Reading

Как MNC использует OneDesk для ERP

ERP – или планирование ресурсов предприятия – это термин, который довольно часто используют при обсуждении операций бизнеса. Основное внимание в ERP уделяется повышению эффективности за счет понимания того, где распределяются ресурсы, и улучшения того, как они используются. Чтобы получить полную … Continue Reading

Как ERP-агентство ИТ и разработчиков использует OneDesk для своих рабочих процессов

Все агентства заботятся о своих клиентах и покупателях. Хорошее обслуживание и поддержка – это основа опыта работы с агентством. Это заставляет агентства быть на высоте своей работы, независимо от того, сколько у них клиентов и какой объем работы от них … Continue Reading