Настройка OneDesk для работы с клиентами над проектами.

Это часть текущей серии статей, в которой я рассмотрю основные конфигурации учетных записей для различных типов бизнеса. Некоторые компании очень сильно ориентированы на контракты и выполняют работу только тогда, когда клиенты просят и платят за нее. В этой статье обсуждаются … Continue Reading

Настройка OneDesk для поддержки нескольких продуктов или услуг

Это часть текущей серии статей, в которой я рассмотрю основные конфигурации учетных записей для различных типов бизнеса. Есть много разных типов компаний, которые используют OneDesk для поддержки своих клиентов или конечных пользователей. Для каждой бизнес-модели есть несколько различных изменений конфигурации, … Continue Reading

Рекомендации по настройке OneDesk

Поскольку к настоящему времени я помог создать сотни учетных записей OneDesk, клиенты и другие члены нашей команды часто спрашивают меня, какие «передовые практики» следует соблюдать для обеспечения успеха клиентов. Так как я всегда рад поделиться своей мудростью 🙂 Я подумал, … Continue Reading

Уведомления и электронные письма

OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе обмена сообщениями вам не нужно беспокоиться, если ваш получатель использует чат, электронную почту или портал … Continue Reading

Управление командными проектами с помощью OneDesk

Что такое команды и как они организованы? Если вы работаете в команде, OneDesk предлагает простой способ управления проектами и обмена ими между членами команды. Хотя вы можете делиться проектами с отдельными людьми, часто быстрее и последовательнее делиться своими проектами с … Continue Reading

Все об организациях клиентов в OneDesk

В самом последнем выпуске OneDesk мы внесли большие изменения в организации клиентов. Если до этого выпуска организации клиентов представляли собой относительно простые группы клиентов, то теперь они превратились в более сложные объекты со свойствами и функциями, которые изменят способ использования … Continue Reading

Основы гибкого управления проектами с использованием OneDesk

Принципы управления проектами Agile прижились в области разработки программного обеспечения и инженерии. Существует множество различных методологий (таких как Scrum или Kanban) о том, как реализовать эти процессы, но Agile не обязательно должен быть сложным и может применяться в любой области … Continue Reading

Все об отчетах в OneDesk

OneDesk поставляется с некоторыми предустановленными шаблонами отчетов. Они позволяют быстро создавать отчеты по заявкам, задачам, проектам, расписаниям и счетам всего за несколько щелчков мышью. Однако OneDesk также включает мощные инструменты, позволяющие создавать собственные шаблоны отчетов, планировать их запуск без вашего … Continue Reading