Макросы
Работайте более эффективно с макросами.
OneDesk позволяет массово редактировать заявки, задачи и проекты с помощью макросов. Макросы позволяют легко изменять несколько элементов одновременно или несколько свойств одного элемента.
Создавайте и сохраняйте свои любимые макросы для последующего повторного использования. Освободите свое время благодаря возможности внести массу изменений сразу. Вот несколько полезных макросов:
- Переназначение большого количества тикетов и задач от одного агента к другому
- Закрытие нескольких заявок и уведомление запрашивающих об изменении
- Массовая установка значений настраиваемых полей
- Следите за кучей элементов, чтобы получать уведомления о них
- Назначение мне и установка «Выполняется»
- Назначение в мою команду и размещение сообщения
- Изменение нескольких тикетов на задачи и перенос их в другой проект
И многое другое!
Образовательные ресурсы
Узнайте все о создании и использовании макросов для внесения массовых изменений в заявки, задачи и проекты.
Узнайте, как вносить массовые изменения в табели учета рабочего времени.
Узнайте, как использовать сохраненные ответы, чтобы отвечать на распространенные вопросы.