OneDesk полон функций!

OneDesk очень многофункциональный.

Сотрудничество команды сервисов

Эффективно управляйте жизненным циклом профессиональных услуг и упростите работу каждому члену команды.

более…

Управление требованиями

Сбор, проверка и анализ требований и пользовательских историй. Оценивайте их по рентабельности инвестиций, удовлетворенности клиентов, популярности и стратегической ориентации.

более…

Составление отчетов

Руководители: получите информацию, необходимую для успешной работы, путем создания отчетов по данным и проектам в вашей организации.

более…

Управление отзывами клиентов

Собирайте, обрабатывайте и учитывайте отзывы клиентов в процессе разработки продукта. Превратите идеи, проблемы, вопросы и возможности продаж в практические действия.

более…

Служба поддержки

Позвольте вашей службе поддержки легко общаться с вашими клиентами, отвечать на их вопросы и решать проблемы. Принимайте меры и информируйте клиентов о статусе их билетов.

более…

Обслуживание клиентов

Автоматизируйте службу поддержки, чтобы управлять запросами в службу поддержки и более эффективно решать проблемы клиентов. Обеспечьте более быстрое обслуживание и решения.

более…

Роли безопасности и разрешения

Выполнение работы означает, что вы должны открывать доступ к своим данным как внутри вашей организации, так и другим компаниям. OneDesk позволяет вам обмениваться данными по мере необходимости, сохраняя при этом контроль и владение вашими собственными данными.

более…

Интеграции

Подключите приложения, которые вы уже используете, к OneDesk и получите больше гибкости, контроля и автоматизации ваших процессов.

более…

Управление портфелем проектов (PPM)

Комплексное управление проектами и сотрудничество, отвечающее потребностям профессиональных менеджеров проектов и их команд.

более…

Управление релизами

С уверенностью планируйте и отслеживайте выпуски и подпроекты, и будьте уверены, что ничего не ускользнет от вас.

более…

Портал сообщества клиентов

Эффективно сотрудничайте и обменивайтесь данными с сотрудниками, клиентами и партнерами. Повышайте вовлеченность сообщества с помощью голосования, комментариев и уведомлений.

более…

Журналы и расписания

Члены команды могут легко создавать, отправлять и отслеживать свои рабочие журналы. Тесная интеграция этих инструментов с остальной частью OneDesk означает, что все задачи автоматически переносятся в соответствующие проекты.

более…

Обмен между организациями

Уникальная модель общего доступа OneDesk позволяет организациям открываться для компаний-партнеров в той мере, в какой они им необходимы. Просто поместите данные в проект, пригласите других и контролируйте их доступ.

более…

Управление обратной связью предприятия (EFM)

Для организаций с формальным процессом сбора, анализа и реализации обратной связи для всех заинтересованных сторон в организации, включая клиентов, сотрудников и партнеров.

более…

Управление назначениями, календарное планирование и выравнивание

Управляйте жизненным циклом разработки продукта, объединяйте всю команду и вовремя выводите нужный продукт на рынок.

более…

Голос клиента (VOC)

Ваша компания прислушивается к голосу клиентов? Взаимодействуйте со своими клиентами, собирайте, управляйте и учитывайте их отзывы из социальных сетей, электронной почты и обращайтесь в службу поддержки в процесс разработки.

более…

Управление идеями

Стимулируйте инновации в продуктах, собирая и воплощая в жизнь идеи клиентов и сотрудников. Оценивайте их, используя голоса и опросы.

более…

Дорожная карта продукта

Просматривайте дорожные карты по продуктам, выпускам, портфолио или проектам. Точно анализируйте прошлые и будущие планы для выпусков, функций, идей, требований и проблем.

более…

Публичный API

Получите еще большую гибкость, контроль и автоматизацию процесса разработки продукта. Создавайте бесшовную интеграцию, повышайте наглядность и продуктивность с помощью API OneDesk.

более…

Привлечения клиентов

Слушайте своих клиентов в социальных сетях, по электронной почте и на своем веб-сайте. Вступайте в разговор, чтобы выполнить работу.

более…

Отслеживание проблем

Своевременно создавайте, обновляйте и устраняйте обнаруженные проблемы и дефекты. Просматривайте все проблемы и задачи, назначенные членам команды, в одном окне и отслеживайте их прогресс.

более…

Разработка социальных продуктов

Управляйте жизненным циклом разработки продукта, объединяйте всю команду и вовремя выводите нужный продукт на рынок.

более…

Диаграмма Ганта

Легко отслеживайте и сравнивайте графики проектов с помощью встроенных динамических диаграмм Ганта.

более…

Деятельность

Записывайте обновления отдельных элементов и проектов.

более…

Совместимость с Microsoft Project

OneDesk полностью совместим с Microsoft Project. Легко импортируйте файлы .mpp / .mpt, чтобы начать работу, или экспортируйте свои проекты из OneDesk.

более…

Приоритезация требований

При ограниченных ресурсах и множестве конкурирующих требований вам нужны реальные данные и инструменты, чтобы принимать трудные компромиссы и принимать решения о продуктах. Подчеркните удовлетворенность клиентов, рентабельность инвестиций, прибыльность или стратегию – это ваш выбор.

более…

Сотрудничество в команде

Наши инструменты социального сотрудничества созданы с нуля для нужд предприятия. Отфильтруйте «шум», структурируйте разговор и приступайте к работе.

более…

Управление продуктом

Управляйте своими продуктами с помощью централизованного портфолио и данных дорожной карты; поддерживать документ с требованиями к живому продукту.

более…

Рабочие процессы

Автоматизируйте свои процессы, чтобы минимизировать работу и уменьшить количество ошибок обработки. Настройте автоматизацию для автоматического получения уведомлений, ответов клиентам, переназначения задач и отслеживания важных данных.

более…

Подпишитесь на OneDesk

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin