OneDesk против Basecamp
Испытайте всестороннюю, но удобную альтернативу Basecamp с OneDesk.
Мощная альтернатива Basecamp
С Basecamp вы платите фиксированную плату в размере 99 долларов США в месяц за неограниченное использование. В зависимости от количества пользователей, которые вам нужны, это может быть или не быть хорошей сделкой. Однако Basecamp (намеренно) довольно ограничен с точки зрения функций и параметров настройки.
OneDesk предлагает простую цену за пользователя в размере 9 долларов за пользователя в месяц. Все функции OneDesk включены в эту цену. Благодаря таким функциям, как диаграммы Ганта, полнофункциональная служба поддержки, автоматизация рабочих процессов и широкие возможности настройки, OneDesk помогает вывести вашу компанию на новый уровень.
Продолжайте читать, чтобы узнать, как складываются OneDesk и Basecamp.
Необходимые вам функции Basecamp с OneDesk
Обмен сообщениями в реальном времени
Общайтесь из мессенджера OneDesk и непосредственно по задачам и проектам с синхронизированным обменом сообщениями в реальном времени.
Списки дел
Назначайте задачи и подзадачи одному или нескольким агентам или командам. Получайте уведомления и работайте над задачами напрямую.
Планирование задач и проектов
Планируйте графики, устанавливайте сроки выполнения, добавляйте ограничения и зависимости для задач и проектов
Сотрудничество с клиентами
Выберите, чтобы поделиться билетами, задачами и проектами с клиентами. Клиенты могут быть в курсе последних событий и сотрудничать с вашим клиентским порталом .
Электронная почта Форварды
Создавайте тикеты или задачи прямо из электронных писем . Прекратите переключаться между приложениями, отвечайте прямо из OneDesk.
Сравните решения для управления проектами
| OneDesk | Basecamp | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - 15.99per agent per month paid annually | $99/month |
| Projects |  unlimited | unlimited |
| Users | Select the plan you need | unlimited |
| Task Management | | |
| Ticket management & Helpdesk | |  |
| Documents and attachments | | |
| Search | | |
| Message boards | | |
| Notifications | | |
| Email capture | both tasks and tickets | for tasks only |
| Real-time team chat | | |
| Real-time chat with your customers | | |
| Cards view | | |
| List view | | |
| Schedules | | |
| Gantt charts | | |
| Custom views | | |
| Advanced Filtering, Grouping, Sorting | | |
| Reports | | Limited |
| Timesheets | | |
| Automation | | |
| Customizable forms | | |
| Storage | Included | 500GB |
| SLA's | | |
| Customizable detail panels | | |
| Mobile App | | |
| Knowledgebase | | |
Что OneDesk может предложить вместо Basecamp?
OneDesk — это универсальная альтернатива Basecamp, которая предлагает вам больше способов организации и управления вашей работой.
Улучшенная совместная работа клиентов и конечных пользователей
Клиентские приложения позволяют вам сотрудничать и в целом лучше обслуживать ваших клиентов или конечных пользователей. Basecamp предлагает совместное использование проектов, но не предлагает такого уровня сотрудничества с клиентами или конечными пользователями.
Кроме того, OneDesk включает в себя приложения для клиентов — портал, онлайн-чат, формы запросов и базу знаний.
Клиенты могут оставаться в курсе событий по своему усмотрению, войдя на клиентский портал. Позвольте клиенту мгновенно связаться с чатом или отправить товары через формы запроса. Наконец, предоставьте клиентам приложение базы знаний.
Мощные и простые в создании средства автоматизации
Basecamp не предлагает автоматизацию, а это означает, что вы будете тратить время на ручную организацию, назначение и ответы. Экономьте время в своих рабочих процессах, автоматизируя повторяющиеся задачи с помощью надежных возможностей автоматизации OneDesk.
OneDesk предлагает гибкие и мощные варианты автоматизации, которые легко настроить. Автоматически маршрутизируйте и назначайте задачи или проекты человеку или команде на основе заданных вами условий. Автоматически отправляйте электронные письма и уведомления, устанавливайте приоритеты, добавляйте задачи в проект, меняйте статусы и многое другое.
Полная настройка
Мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен соответствовать вашим потребностям. Таким образом, OneDesk является одним из самых настраиваемых доступных инструментов. Настраивайте неограниченное количество настраиваемых полей и статусов жизненного цикла, создавайте настраиваемые соглашения об уровне обслуживания, фильтруйте представления данных и отчеты по своему усмотрению, настраивайте гибкую автоматизацию и многое другое!
Полная поддержка, запросы и управление электронной почтой
В дополнение к решению для управления проектами OneDesk предоставляет функции поддержки, запросов и управления электронной почтой. Эти инструменты могут работать независимо или быть полностью интегрированы с вашими задачами и проектами. Например, собирайте запросы клиентов из электронной почты или форм запросов в виде тикетов и превращайте их в задачи.
Убедитесь сами, почему OneDesk является альтернативой Basecamp
Оцените OneDesk сами, воспользовавшись совершенно бесплатной 14-дневной пробной версией. Ознакомьтесь с нашим руководством по адаптации, чтобы начать работу за считанные минуты. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы, или закажите демоверсию , чтобы увидеть OneDesk в действии.