OneDesk против Zoho Projects
Получите неограниченный доступ ко всем функциям с альтернативой Zoho для управления взаимоотношениями с клиентами OneDesk.
Надежная универсальная альтернатива Zoho
Zoho — это программное обеспечение для управления проектами с различными уровнями пакетов. Zoho имеет множество стандартных функций управления проектами, но функции различаются в зависимости от пакета. Трудность с Zoho заключается в том, чтобы выяснить, какие функции находятся в каких приложениях и на каком уровне плана в этом приложении. Затем нужно все это соединить.
OneDesk предлагает множество функций Zoho, а также некоторые функции, которые Zoho не предлагает. Во-первых, OneDesk объединяет службу поддержки и управление проектами в одном удобном приложении. Кроме того, с OneDesk вы платите фиксированную плату за ВСЕ наши функции, мы не заставляем вас покупать и подключать несколько приложений, модулей или планов.
Давайте посмотрим, как Zoho и OneDesk складываются рядом друг с другом.
Полнофункциональная альтернатива Zoho
Билеты, задачи и проекты, управляемые.
Управление проектами полного жизненного цикла соответствует управлению клиентами и запросами. Планируйте, планируйте, отслеживайте, устанавливайте зависимости от неограниченных задач. Получайте запросы клиентов по электронной почте или через веб-формы и отвечайте прямо из OneDesk.
Общайтесь и сотрудничайте в режиме реального времени
Работайте вместе со своей командой с помощью обмена сообщениями в реальном времени. Отвечайте на электронные письма клиентов прямо из OneDesk. Беседы могут быть напрямую связаны с деталями задачи, что позволяет устранить избыточность и оставаться в контексте.
Сосредоточься
Легко отслеживайте время, затраченное на задачи, билеты и проекты, с помощью встроенных таймеров и расписаний. Оптимизируйте производительность с помощью диаграмм KPI в реальном времени и настраиваемых отчетов.
Уменьшите количество повторяющихся вещей
OneDesk предоставляет мощные инструменты автоматизации рабочих процессов . Автоматизация проста в создании и очень гибка, чтобы соответствовать вашему рабочему процессу. Назначайте задачи командам, направляйте задачи проектам, отправляйте электронное письмо клиенту, когда задача запущена — и многое другое!
Сравните решения для управления взаимоотношениями с клиентами
| OneDesk | Zoho Projects | |
|---|---|---|
| Price - users | $11.99 - $15.99per agent per month paid annually | $5-$11per agent per month paid annually |
| Price - client users |  unlimited | $2 /client-user/month |
| Unlimited projects | | at 'Premium' or higher |
| Project templates | clone your own | 5-30 |
| task timer | | |
| Workflow automation | | Premium or higher |
| Depth of hierarchy | Unlimited | 2-levels only |
| Task Dependency | - 4 types | Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types |
| Gamification |  | |
| Attachments | | Limited storage - based on plan |
| Custom views | | Express or higher |
| Recurring tasks | | |
| Timesheets | | |
| Interactive gantt | | Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise' |
| Rollups | | Premium or higher |
| Custom fields | | Enterprise plan only |
| Status states | - 3 available | - 2 available |
| Transform tickets to tasks (and vice versa) | - 1 click | |
| Integrations | | |
| SLA | | for issues only - 'Enterprise' plan only |
| Baseline | | Enterprise plan only |
| Global resource utilization chart | | Only 'Premium' within projects, 'Enterprise' - across projects |
| Configure Task Details | | |
| Planned Work | | Premium or higher |
| Actual Work comparison | | Premium or higher |
| Import | | |
| Export projects | | 'Express' or higher |
| Web Form | | |
| Full helpdesk | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Team Chat | | May require 'Cliq' depending on needs |
| Live Customer Chat | | $19-$129 per month |
| Custom reports | | Requries Zoho Analytics $25-$495 /month |
| Kanban Cards View | | |
| Issue Tracking | | |
| Mobile app | | |
| Transform chat into task | | |
| Transform chat into ticket | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Macros | | |
| Calendar & Forums | | |
| Merge Tasks | | |
| Merge tickets | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
Что OneDesk может предложить вместо Zoho?
Простое ценообразование на пользователя
В зависимости от того, что вам нужно, у Zoho есть несколько платформ с различными функциями, а также несколько разных пакетов и надстроек. С OneDesk вы получаете полное решение для управления проектами и службы поддержки в одном приложении и ценовом плане. Независимо от размера вашей команды, вы получите неограниченное количество проектов и клиентов.
Улучшенная совместная работа клиентов и конечных пользователей
Клиентские приложения позволяют вам сотрудничать и в целом лучше обслуживать ваших клиентов или конечных пользователей. Zoho предлагает приложения для клиентов только с Zoho Desk, отдельной платформой для их решения по управлению проектами, что требует дополнительной платы.
Кроме того, OneDesk предлагает несколько приложений для клиентов. Виджет позволяет клиентам связаться с вашей веб-страницей. Клиенты могут мгновенно подключиться к функции чата в реальном времени или взаимодействовать и оставаться в курсе событий через портал для клиентов. Позвольте своим клиентам отправлять товары через настраиваемые формы запросов или исследовать вашу компанию с помощью инструмента базы знаний.
Часто задаваемые вопросы о Зохо
Кто конкуренты Zoho?
На рынке существует ряд конкурентоспособных CRM-решений. OneDesk, Scoro и Basecamp — лишь некоторые из этих решений. Взгляните на другие наши сравнения управления проектами , чтобы увидеть, какова конкуренция по сравнению с Zoho или OneDesk.
Какая лучшая альтернатива Zoho?
Нелегко искать лучшую альтернативу. Рассмотрите возможность настройки программного обеспечения для вашего рабочего процесса, а также его масштабируемость. OneDesk — отличная альтернатива, потому что он прост в использовании, но при этом его можно гибко настраивать. Способность OneDesk управлять задачами, проектами и запросами придает ему уникальную универсальность по сравнению с другими решениями. Кроме того, надежные функции OneDesk в сочетании с доступной ценой обеспечивают важный уровень масштабируемости по мере расширения вашего бизнеса.
В чем разница между OneDesk и Zoho?
OneDesk — это решение для управления проектами и службы поддержки, полностью интегрированное в одно приложение. Zoho может предложить аналогичную функциональность с помощью нескольких надстроек и отдельных платных планов. OneDesk делает это просто. Управляйте всеми проектами, электронной почтой и запросами на поддержку в одном ценовом плане.
Узнайте, почему OneDesk — лучшая альтернатива Zoho
Оцените OneDesk сами. Подпишитесь на совершенно бесплатную 14-дневную пробную версию. Ознакомьтесь с нашим руководством по адаптации, чтобы начать работу за считанные минуты. Задайте любые вопросы или посмотрите OneDesk в действии, заказав демоверсию .