OneDesk, гибкая альтернатива HappyFox

Расширьте свои возможности с помощью OneDesk — усовершенствованной службы поддержки, альтернативной HappyFox.

Зачем искать альтернативы HappyFox?

HappyFox — это признанное программное обеспечение для службы поддержки, предоставляющее множество функций, таких как тикеты по электронной почте, SLA, база знаний и автоматическая маршрутизация. Хотя HappyFox — это хорошее решение, оно не подойдет для нужд каждой команды.

Рецензенты упоминают такие боли, как:

Ограниченная настройка — например, отсутствие условных настраиваемых полей.
Высокие затраты для небольших команд.
Отсутствие расширенной интеграции учета рабочего времени и управления проектами.

Happy Fox имеет базовый план с ограниченными функциями и пользователями за $24/пользователь в месяц. За все функции вы смотрите на $99/пользователь в месяц или больше для индивидуального корпоративного плана или дополнительных функций.

Встречайте OneDesk — универсальную альтернативу HappyFox

OneDesk соответствует почти всем многочисленным функциям службы поддержки HappyFox. OneDesk включает многоканальную систему тикетов, управление SLA и базу знаний для самостоятельного обслуживания. OneDesk идет дальше с многочисленными автоматизациями, отслеживанием времени, чатом в реальном времени и интеграцией ИИ. OneDesk начинается всего с $10.99 за пользователя в месяц. Наша расширенная корпоративная служба поддержки стоит всего $14.99 за пользователя в месяц.

OneDesk также является уникальным решением с дополнительными продуктами для управления проектами и профессиональными услугами. Эти продукты могут быть бесшовно интегрированы в одно приложение, что делает его идеальным решением для команд, управляющих внутренними или клиентскими проектами.

Сравните OneDesk и Happyfox

	OneDesk	HappyFox
Price (users)	$10.99 - 26.99 per user/month paid annually	$24 - $99 per user/month paid annually
Live chat		with HappyFox Chat $29+/month
Macros
Round robin assignment		Only in $49+/month plans
SLA management
SLA breach notification		Only in $49+/month plans
Kanban view of tickets		Only in $49+/month plans
Knowledge base
Dashboard
Custom field report		Only in $99+/month plans
Scheduled reports		Only in $99+/month plans
Satisfaction surveys		Only in $49+/month plans
SSO capabilities	with Enterprise
Custom fields
Customer portal
Integrations	with Enterprise
Project management
Task management		Only in $99+/month plans
Transform tickets to tasks
Gantt charts
Timesheets
Invoicing / quoting
Inbound phone ticketing	with Enterprise
AI chatbot	with Enterprise	with HappyFox Chatbot $+
AI copilot	with Enterprise	with HappyFox Chatbot $+

Что делает OneDesk идеальной альтернативой HappyFox?

Электронная почта для отправки билетов

Собирайте, классифицируйте, назначайте, управляйте и решайте тикеты . Легко подключайте свою электронную почту поддержки. Тикеты будут создаваться автоматически из входящих писем. Работайте прямо с панели управления, чтобы контролировать и отвечать на тикеты. Используйте настраиваемые представления тикетов для эффективной организации, отслеживания и управления тикетами.

Инструменты самообслуживания

OneDesk включает в себя несколько инструментов самообслуживания для расширения ваших возможностей поддержки, в том числе:

База знаний
Билетный портал
Индивидуальные формы билетов
Онлайн-чат на базе искусственного интеллекта

Что OneDesk может предложить по сравнению с HappyFox?

Расширенная многоканальная продажа билетов

HappyFox предлагает несколько каналов тикетов, таких как электронная почта, сторонние интеграции и чат в реальном времени (с дополнениями). OneDesk также обеспечивает тикеты по электронной почте, входящему голосу, чату в реальном времени, веб-формам и сторонним интеграциям. Это дает вашим клиентам или конечным пользователям больше способов получить поддержку, но позволяет вашим агентам работать в единой унифицированной панели.

Отслеживание времени

HappyFox предлагает ограниченное по времени отслеживание своих планов. OneDesk идет дальше, позволяя вам использовать встроенные таймеры и табели учета рабочего времени. OneDesk позволяет пользователям отправлять оплачиваемые и неоплачиваемые табели учета рабочего времени. Просматривайте, сортируйте, фильтруйте и экспортируйте расписания с портала расписаний. Просматривайте ключевые показатели эффективности или создавайте подробные отчеты о работе вашей команды на портале OneDesk Analytics .

Часто задаваемые вопросы о HappyFox

Какая хорошая альтернатива HappyFox?

Существует ряд альтернатив службе поддержки HappyFox. Ищите решения службы поддержки с такими функциями, как чат в реальном времени, тикеты по электронной почте, автоматизация и база знаний. Мы считаем, что OneDesk — отличная альтернатива HappyFox. OneDesk предлагает ряд надежных функций для управления службой поддержки из SLA, автоматизации, клиентского портала, базы знаний и настраиваемых полей тикетов.

Почему OneDesk является хорошей альтернативой HappyFox?

OneDesk предлагает все необходимые функции HappyFox, такие как:

Учитывая это, OneDesk также предлагает больше функций для многоканального тикетирования и настройки. Например, OneDesk позволяет принимать тикеты из чата, веб-форм и входящих звонков. Даже со всеми этими функциями OneDesk является более доступным вариантом.

В чем разница между OneDesk и HappyFox?

OneDesk имеет много похожих функций с HappyFox, которые позволяют вам управлять вашей службой поддержки и продвигать самообслуживание. Однако OneDesk больше фокусируется на омниканальном тикетировании, включая больше каналов, таких как веб-формы и телефон. С OneDesk вы также можете приобрести дополнительные интегрированные продукты, чтобы иметь несколько приложений в одном. Это позволяет OneDesk бесшовно интегрировать тикетирование, отслеживание времени, управление проектами и выставление счетов.

Узнайте, почему OneDesk — лучшая альтернатива HappyFox

Оцените OneDesk самостоятельно, воспользовавшись нашей абсолютно бесплатной 14-дневной пробной версией.