Часто задаваемые вопросы о ценах OneDesk
Общий обзор
Цены OneDesk зависят от ваших продуктов, уровня плана и количества пользовательских лицензий.
Все наши планы требуют приобретения только лицензии на одного пользователя.
OneDesk On-Premise — это самостоятельно устанавливаемое, размещаемое решение, которое можно установить на собственных серверах, AWS или MS Azure. Цены на OneDesk On-Premise такие же, как и на наш план Enterprise, но доступны только для годовой или долгосрочной подписки. Чтобы оценить OneDesk, пожалуйста, зарегистрируйтесь для получения 14-дневной бесплатной пробной версии нашего облачного программного обеспечения. Если после оценки программного обеспечения вы захотите приобрести локальные лицензии, пожалуйста, отправьте запрос, и мы вышлем вам счет на необходимое количество пользователей.
Используйте инструмент выше, чтобы выбрать функции, которые вы хотите, количество пользователей, валюту, в которой вы хотите платить, и хотите ли вы платить ежегодно или ежемесячно. Инструмент обновится, чтобы показать вам общую цену.
Продукты и планы
OneDesk предлагает три уровня тарифных планов (Стандартный, Корпоративный, HIPAA).
OneDesk предлагает четыре продукта (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation и Work Management).
Да! OneDesk предлагает уровень плана HIPAA, который может помочь вам соответствовать требованиям HIPAA. Для обзора процесса использования OneDesk в соответствии с HIPAA-совместимым образом см.: Процесс HIPAA .
HIPAA — это собственный уровень плана, который включает в себя аналогичные функции плана Enterprise. Чтобы запросить расценки для учетной записи с поддержкой HIPAA, см.: Запрос расценок для HIPAA
Да, можете. Если вам понадобится больше пользователей в будущем, вы можете легко обновить свой план из приложения OneDesk. Если вы решите «перейти на годовую» подписку позже, вы также можете это сделать. Когда вы вносите эти изменения, мы всегда пропорционально оцениваем план, чтобы вы не потеряли деньги.
Да, вы можете приобрести дополнительные продукты после подписки на OneDesk или во время пробного периода.
Лицензирование
В OneDesk мы различаем учетные записи «пользователя» и «клиента». Вы платите только за количество имеющихся у вас пользователей. «Пользователь» — это любой человек в вашей организации, который будет работать непосредственно в OneDesk (т. е. отвечать на заявки, работать над задачами, создавать проекты).
«Клиент» — это любой, кому не нужен доступ к основному приложению OneDesk. К клиентам могут относиться лица внутри (иногда называемые конечными пользователями) или за пределами вашей компании. Клиенты могут взаимодействовать по электронной почте, а также могут входить в систему или общаться в клиентских приложениях (портал, чат, справочный центр, веб-формы).
В OneDesk есть: «пользователи», которым требуется лицензия, и «клиенты», которые являются конечными пользователями или клиентами, с которыми вам нужно общаться, но которым не нужен доступ к основному приложению. Клиенты могут войти в клиентские приложения (портал тикетов, база знаний и т. д.) и общаться по электронной почте и в чате.
Количество клиентов во всех планах не ограничено, поэтому вы можете иметь столько клиентов, сколько вам нужно.
Платежи и цены
Вы можете оплатить, обновив свою бесплатную пробную учетную запись из приложения. Отсюда мы принимаем оплату кредитной картой (Visa, MasterCard или AMEX), а также заказом на покупку (PO). Если вы хотите оплатить чеком, банковским переводом или другими способами, мы можем вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com
Помимо пользовательских лицензий, за голосовые функции и искусственный интеллект взимается плата по факту использования.
Конечно. Получите скидку 30% на любой ежемесячный или годовой план, если вы благотворительная или образовательная организация. Пожалуйста, пообщайтесь с нами ниже или свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com, прежде чем «перейти на pro», и мы заранее применим скидку к вашему счету.
Вы можете платить в нескольких разных валютах, включая USD, CAD, AUD, GBP и EUR. Чтобы увидеть цену в вашей валюте, просто выберите ее из раскрывающегося списка на нашей странице цен. Ежемесячная цена за пользователя и общая цена будут обновлены соответствующим образом.
После оплаты изменить валюту подписки невозможно. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильную валюту, когда переходите на pro.
Да. Выберите «Ежемесячно» или «Ежегодно» выше, чтобы сравнить цену за пользователя за каждый период, а также общую сумму, которую вы заплатите сейчас. Если вы решите платить ежемесячно, вы можете отменить подписку в любое время. Если вы решите платить ежегодно авансом, мы отблагодарим вас, предоставив вам примерно 2 бесплатных месяца в год. Таким образом, цена каждого годового плана в 10 раз больше ежемесячного плана.
Поддерживать
Мы предлагаем поддержку по электронной почте, в чате, по телефону и сеансам демонстрации экрана. Мы также предлагаем платную поддержку для настройки, конфигурации или дополнительных обучающих сеансов.
Мы разработали OneDesk так, чтобы он был простым в использовании и не требовал дорогостоящих услуг для запуска и работы. Однако, если вам нужна помощь, обучение, помощь в адаптации или вы просто хотите сэкономить время, мы предлагаем меню дополнительных услуг, из которых вы можете выбрать.
Обратите внимание, что эти услуги в основном являются тем, что вы можете выполнить сами. Наша команда по обслуживанию обычно использует те же инструменты, которые доступны вам, для выполнения этих услуг.
Пробный
Вы можете начать пробный период на нашей странице бесплатной регистрации или цен. В течение 14-дневного пробного периода у вас будет доступ к выбранным вами продуктам, но вы также сможете добавлять продукты в пробный план в любое время. У вас также будет доступ к нашей поддержке через чат, электронную почту или демонстрационные сеансы.
Нет! Вам не нужно вводить данные кредитной карты для создания пробной учетной записи OneDesk.
После окончания пробного периода вы сможете оформить подписку из приложения OneDesk. Вы можете найти страницу «Подписка» в настройках администрирования. Здесь вы можете приобрести необходимое вам количество пользовательских лицензий, продуктов и уровень плана.
Да, вы можете попробовать функции ИИ, включая агента ИИ и второго пилота, на корпоративном уровне. Ваш пробный период включает бесплатные сообщения для того, чтобы попробовать агента ИИ Odie.