Политика конфиденциальности OneDesk

Эта политика конфиденциальности была составлена для того, чтобы лучше обслуживать тех, кого беспокоит то, как их “лично идентифицируемая информация” (PII) используется в Интернете. PII, как описано в законе США о конфиденциальности и информационной безопасности, — это информация, которая может использоваться сама по себе или вместе с другой информацией для идентификации, связи или определения местонахождения отдельного человека или для идентификации человека в контексте. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, чтобы получить четкое представление о том, как мы собираем, используем, защищаем или иным образом обрабатываем вашу лично идентифицируемую информацию в соответствии с нашим веб-сайтом, услугами, приложениями и платформами.

Какую личную информацию мы собираем у людей, посещающих наш блог, веб-сайт, приложение, сервисы или платформы?
При заказе или регистрации на нашем сайте, в зависимости от ситуации, вас могут попросить ввести свое имя, название компании, адрес электронной почты и другие данные, которые помогут вам в работе с сайтом.

Хостинг:

OneDesk размещен в США с использованием Amazon Web Services (AWS)

Когда мы собираем информацию?

Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на рассылку новостей, заполняете форму, пользуетесь онлайн-чатом, открываете тикет в службу поддержки или вводите информацию на нашем сайте и оставляете отзыв о наших продуктах или услугах.

Как мы используем вашу информацию?

Мы можем использовать информацию, которую мы собираем от вас, когда вы регистрируетесь для использования наших услуг, приложений или платформ, совершаете покупку, подписываетесь на нашу рассылку, отвечаете на опрос или маркетинговые сообщения, просматриваете веб-сайт или используете некоторые другие функции сайта, следующими способами:

• Чтобы персонализировать ваш опыт и позволить нам предоставлять вам тот тип контента и продуктовых предложений, которые вас больше всего интересуют.
• Для улучшения нашего веб-сайта, услуг, приложений или платформ, чтобы лучше обслуживать вас.
• Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, отвечая на ваши запросы в службу поддержки клиентов.
• Для администрирования конкурсов, акций, опросов или других функций сайта.
• Для быстрой обработки ваших транзакций.
• Чтобы запросить рейтинги и обзоры услуг или продуктов

Как мы защищаем вашу информацию?

Мы не используем сканирование на уязвимости и/или сканирование по стандартам PCI.
Внешний платежный шлюз, совместимый со стандартом PCI, обрабатывает все транзакции с использованием кредитных карт.
Мы используем регулярное сканирование на наличие вредоносных программ.

Ваша личная информация хранится в защищенных сетях и доступна только ограниченному числу лиц, имеющих особые права доступа к таким системам и обязанных сохранять конфиденциальность информации. Кроме того, вся конфиденциальная/кредитная информация, которую вы предоставляете, шифруется с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).

Мы реализуем различные меры безопасности, когда пользователь размещает заказ, вводит, отправляет или получает доступ к своей информации, чтобы обеспечить безопасность вашей личной информации.

Все транзакции обрабатываются через провайдера шлюза и не хранятся и не обрабатываются на наших серверах.

Используем ли мы файлы cookie?

Да. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или поставщик услуг переносит на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы это разрешаете), что позволяет системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер и захватывать и запоминать определенную информацию. Например, мы используем файлы cookie, чтобы запоминать и обрабатывать элементы в вашей корзине покупок. Они также используются, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на сайте, что позволяет нам предоставлять вам улучшенные услуги. Мы также используем файлы cookie, чтобы собирать совокупные данные о трафике сайта и взаимодействии с сайтом, чтобы мы могли предлагать лучшие возможности и инструменты сайта в будущем.

Мы используем файлы cookie для:

• Помогите запомнить и обработать товары в корзине.
• Понимать и сохранять предпочтения пользователя для будущих посещений.
• Следите за рекламой.
• Собирать совокупные данные о трафике сайта и взаимодействиях на сайте, чтобы предлагать лучшие возможности сайта и инструменты в будущем. Мы также можем использовать доверенные сторонние сервисы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.
Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или вы можете отключить все файлы cookie. Вы можете сделать это через настройки браузера. Поскольку браузер немного отличается, посмотрите меню справки вашего браузера, чтобы узнать правильный способ изменения файлов cookie.

Если пользователи отключают файлы cookie в своем браузере:

Если вы отключите файлы cookie, Некоторые функции, которые делают ваш сайт более эффективным, могут работать некорректно. Некоторые функции, которые делают ваш сайт более эффективным, могут работать некорректно.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем иным образом третьим лицам вашу Персональную идентифицируемую информацию, если мы не предоставим пользователям предварительное уведомление. Это не включает партнеров по хостингу и другие стороны, которые помогают нам в работе нашего веб-сайта, служб, приложений или платформ, ведении нашего бизнеса или обслуживании наших пользователей, при условии, что эти стороны соглашаются сохранять конфиденциальность этой информации. Мы также можем раскрывать информацию, когда ее раскрытие уместно для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или чужих прав, собственности или безопасности.

Однако неперсоноидентифицируемая информация о посетителях может быть предоставлена другим сторонам в маркетинговых, рекламных или иных целях.

Для управления файлами cookie и аналогичными используемыми технологиями (пиксели отслеживания, веб-маяки и т. д.) и соответствующими согласиями мы используем инструмент согласия “Real Cookie Banner”. Подробности о том, как работает “Real Cookie Banner”, можно найти на< a href=“https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=“noreferrer” target=“_blank”> https://devowl.io/rcb/data-processing/< /а> .

Правовой основой для обработки персональных данных в этом контексте являются ст. 6 (1) (c) GDPR и ст. 6 (1) (f) GDPR. Наш законный интерес заключается в управлении используемыми файлами cookie и аналогичными технологиями, а также соответствующими согласиями.

Предоставление персональных данных не является договорным требованием и не является необходимым для заключения договора. Вы не обязаны предоставлять персональные данные. Если вы не предоставите персональные данные, мы не сможем управлять вашими согласиями.

Сторонние ссылки

Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включать или предлагать сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте, в приложениях, сервисах или платформах. Эти сторонние сайты имеют отдельные и независимые политики конфиденциальности. Поэтому мы не несем ответственности за содержание и деятельность этих связанных сайтов. Тем не менее, мы стремимся защитить целостность нашего сайта и приветствуем любые отзывы об этих сайтах.

Google

Рекламные требования Google можно суммировать в Принципах рекламы Google. Они введены для обеспечения положительного опыта для пользователей. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Использование Google файлов cookie DART позволяет ему показывать рекламу нашим пользователям на основе предыдущих посещений нашего сайта и других сайтов в Интернете. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie DART, посетив политику конфиденциальности Google Ad and Content Network.

Мы реализовали следующее:

• Ремаркетинг с Google AdSense
• Отчеты о показах в контекстно-медийной сети Google
• Отчеты по демографии и интересам

Мы, совместно со сторонними поставщиками, такими как Google, используем основные файлы cookie (например, файлы cookie Google Analytics) и сторонние файлы cookie (например, файлы cookie DoubleClick) или другие сторонние идентификаторы для сбора данных о взаимодействии пользователей с показами рекламы и другими функциями рекламных сервисов, поскольку они связаны с нашим веб-сайтом, службами, приложениями или платформами.

Отказ:

Пользователи могут устанавливать предпочтения относительно того, как Google рекламирует вам, используя страницу настроек рекламы Google. Кроме того, вы можете отказаться, посетив страницу отказа от сетевой рекламной инициативы или используя надстройку браузера Google Analytics Opt Out.

Закон Калифорнии о защите конфиденциальности в Интернете

CalOPPA — первый закон штата в стране, требующий от коммерческих веб-сайтов и онлайн-сервисов размещать политику конфиденциальности. Закон распространяется далеко за пределы Калифорнии, требуя от любого лица или компании в Соединенных Штатах (и, возможно, в мире), которые управляют веб-сайтами, собирающими персонально идентифицируемую информацию от потребителей Калифорнии, размещать на своем веб-сайте заметную политику конфиденциальности, в которой точно указывается собираемая информация и лица или компании, с которыми она передается. — Подробнее см. на сайте: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Согласно CalOPPA, мы соглашаемся со следующим:

Пользователи могут посещать наш сайт анонимно.
После создания настоящей политики конфиденциальности мы добавим ссылку на нее на нашу домашнюю страницу или, как минимум, на первую значимую страницу после входа на наш веб-сайт.
Ссылка на нашу Политику конфиденциальности содержит слово “Конфиденциальность” и ее можно легко найти на странице, указанной выше.
Вы будете уведомлены о любых изменениях Политики конфиденциальности:

• На нашей странице Политики конфиденциальности
Вы можете изменить свою личную информацию:
• Отправив нам электронное письмо
• Позвонив нам
• Войдя в свою учетную запись
• Написав нам в чат или отправив нам тикет в службу поддержки

Как наш сайт обрабатывает сигналы “Не отслеживать”?

Мы принимаем сигналы Do Not Track и не устанавливаем файлы cookie или используем рекламу, если в браузере задействован механизм Do Not Track (DNT).

Разрешает ли наш сайт стороннее отслеживание поведения?

Также важно отметить, что мы разрешаем стороннее отслеживание поведения.

COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете)

Когда дело доходит до сбора личной информации от детей младше 13 лет, Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) предоставляет родителям контроль. Федеральная торговая комиссия, агентство по защите прав потребителей США, обеспечивает соблюдение Правила COPPA, в котором изложено, что операторы веб-сайтов и онлайн-сервисов должны делать для защиты конфиденциальности и безопасности детей в Интернете.

Мы не осуществляем маркетинговую деятельность специально для детей младше 13 лет.

Закон о борьбе со спамом

Закон CAN-SPAM — это закон, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты, устанавливает требования к коммерческим сообщениям, предоставляет получателям право требовать прекращения отправки им электронных писем и предусматривает жесткие наказания за нарушения.

Мы собираем ваш адрес электронной почты для того, чтобы:

• Отправлять информацию, отвечать на запросы и/или другие просьбы или вопросы
• Обрабатывать заказы и отправлять информацию и обновления, касающиеся заказов.
• Отправлять вам дополнительную информацию, связанную с вашим продуктом и/или услугой
• Продвигайте нашу рассылку или продолжайте отправлять электронные письма нашим клиентам после совершения первоначальной транзакции.
В целях соблюдения правил CANSPAM мы соглашаемся со следующим:
• Не использовать ложные или вводящие в заблуждение темы или адреса электронной почты.
• Если применимо, идентифицируйте сообщение как рекламу каким-либо разумным способом.
• Укажите физический адрес нашего предприятия или головного офиса.
• Контролируйте соответствие сторонних служб email-маркетинга требованиям, если таковые используются.
• Быстро выполняйте запросы на отказ/отписку.
• Разрешите пользователям отписаться, используя ссылку в нижней части каждого письма.

Если в любой момент вы захотите отказаться от получения будущих писем, вы можете написать нам по электронной почте

• Следуйте инструкциям в конце каждого письма.
и мы незамедлительно удалим вас из всей переписки.

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя информацию ниже. Для получения дополнительной информации о безопасности с OneDesk обратитесь к этой статье .

onedesk.com
1500 du College, офис 210
Монреаль, Квебек H4L 5g6

Канада
привет@onedesk.com
514-731-6878