Готовые ответы

Расшифровка: Есть несколько способов настроить и автоматизировать отправку ответов в OneDesk. Шаблонные ответы могут помочь в ответах на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете от клиентов, в ответах на запросы, которые вы получаете повторно, и многое другое. Это позволяет упорядочить … Continue Reading

Веб-формы: создание, настройка и встраивание

Транскрипция: Веб-формы используются для сбора информации от ваших клиентов и преобразования этой информации в элементы OneDesk. С помощью веб-форм вы позволяете своим клиентам создавать различные типы элементов в приложении OneDesk. Вы можете создать веб-форму для каждого типа элемента, такого как … Continue Reading

Как создать несколько порталов / баз знаний

Расшифровка: OneDesk позволяет создавать столько уникальных порталов или баз знаний, сколько вам нужно. Вот как создать новый портал и базу знаний в OneDesk. Давайте сначала создадим клиентский портал. В левом нижнем углу экрана щелкните значок Больше приложений икона. В списке … Continue Reading

Как просматривать заявки и задания в одном окне

Расшифровка: OneDesk дает вам возможность просматривать заявки и задачи отдельно. Однако, если вы хотите увидеть и то, и другое в одном представлении, представление «Элементы» может помочь вам в этом. Представление «Элементы» позволяет вам видеть ваши заявки и задачи вместе, чтобы … Continue Reading

OneDesk для поставщиков управляемых услуг (MSP)

Расшифровка: Поставщики управляемых услуг или MSP удаленно управляют ИТ и системами своих клиентов и конечных пользователей и выставляют им счета в рамках модели подписки. Эти услуги предоставляются в соответствии с соглашением об уровне обслуживания, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание своих клиентов. … Continue Reading

OneDesk для консалтинга и профессиональных услуг

Расшифровка: Компании, оказывающие консалтинговые услуги и оказывающие профессиональные услуги, управляют несколькими клиентами и работают над несколькими проектами одновременно. Эти проекты могут быть сложными из-за меняющихся бюджетов, дат запуска, сроков выполнения и одобрения клиентов. В то же время существует потребность в … Continue Reading

OneDesk для софтверных компаний

Расшифровка: OneDesk – это приложение, которое сочетает в себе управление проектами и службу поддержки. С OneDesk вы можете решать проблемы клиентов, отслеживать ошибки и работать над проектами разработки – все в одном приложении. Объединив службу поддержки и приложения для управления … Continue Reading

OneDesk для инженерных фирм

Расшифровка: Инженерное дело охватывает широкий спектр областей, таких как гражданское, механическое, электрическое, химическое, программное, аэрокосмическое и другие. Хотя каждая дисциплина имеет свой собственный набор обязанностей, планирование проектов является стандартным процессом во всех инженерных секторах. Эти проекты часто бывают сложными и … Continue Reading

OneDesk для творческих и дизайнерских фирм

Расшифровка: Управление проектами в области креативного дизайна полагается на общение для преобразования визуальных идей в конкретные планы. Выполнение этих планов зависит от сотрудничества команды и постоянной обратной связи от клиентов от начала до конца. В результате творческие проекты имеют более … Continue Reading

OneDesk для финансовых организаций

Расшифровка: Будь то банковские, брокерские, ипотечные, страховые или другие компании по управлению активами, финансовые услуги становятся самой быстрорастущей отраслью. Эти организации нуждаются в программном обеспечении, которое может упростить их операции и обеспечить бесперебойную поддержку. Финансовые службы нуждаются в решениях для … Continue Reading