Расшифровка:

В OneDesk есть концепция «клиентских приложений», которые представляют собой клиентские приложения, которые вы можете разместить на своем веб-сайте и предоставить своим клиентам.

Вы можете встроить эти клиентские приложения на свой веб-сайт, встроив их в виджет клиентских приложений. Чтобы увидеть этот виджет, щелкните свое имя и «Предварительный просмотр клиентских приложений». Здесь вы можете увидеть виджет, который при запуске будет содержать все клиентские приложения, которые вы активировали. Например, мессенджер, портал, отправка новых и база знаний. У нас есть разные видеоролики, в которых рассказывается, как их устанавливать и настраивать, но я просто кратко расскажу о концепции встраивания его непосредственно в виджет и индивидуального встраивания.

Когда вы нажимаете «Администрирование», вы можете выбрать клиентские приложения. На этой странице вы можете определить множество опций для своих клиентских приложений, например, создавать новые, включать и выключать их, переупорядочивать их перетаскиванием и переименовывать. У каждого из этих различных клиентских приложений есть страница, на которой вы можете настроить его параметры.

Вы можете встраивать каждое из этих клиентских приложений независимо. Для некоторых это возможно. Например, вы можете независимо встроить базу знаний, портал или любое из ваших пользовательских приложений, созданных независимо. Чтобы увидеть, как это будет выглядеть, зайдите на портал и нажмите «Предварительный просмотр». Вы увидите клиентский портал и его невстроенное состояние. Аналогично для базы знаний, если вы перейдете туда, вы можете щелкнуть предварительный просмотр, и вы увидите свою базу знаний в ее невстроенном состоянии.

Таким же образом можно встраивать любые другие пользовательские клиентские приложения. Чтобы встроить их напрямую, вам нужно скопировать URL-адрес, который вы найдете при нажатии на предварительный просмотр, и использовать его либо как ссылку, напрямую встраивая его в виде I-кадра, либо с помощью записи CNAME в вашем регистраторе. У нас есть статьи в базе знаний, посвященные техническим деталям того, как это сделать, но, по сути, с помощью этого URL-адреса вы можете направлять своих клиентов на такую же страницу, не позволяя им просматривать виджет.

Преимущество встраивания виджета заключается в том, что при встраивании виджета вы можете просто манипулировать своими клиентскими приложениями без необходимости повторно посещать свой веб-сайт. Чтобы встроить виджет, щелкните клиентские приложения, прокрутите вниз, и вы увидите, как разместить клиентские приложения на своем веб-сайте.

Вы нажимаете «создать сниппет», и вам предоставляется небольшой фрагмент кода JavaScript. Вам нужно добавить это на свой веб-сайт на каждой странице прямо перед закрывающим тегом тела, который выглядит следующим образом. Если вы включите этот фрагмент, то увидите, что у вас есть этот маленький значок чата, который будет доступен для ваших клиентов на вашем веб-сайте. Как было показано ранее, вы можете настроить его немного больше, установив средство приветствия, добавив сообщение и, конечно же, включив и выключив различные приложения, которые там находятся. После того, как вы встроили виджет, вы можете решить добавить дополнительные клиентские приложения позже, когда они вам понадобятся, и всякий раз, когда вы делаете вариант конфигурации, вам не придется ретушировать свой веб-сайт.

Если вы используете WordPress, у нас есть плагин WordPress, который позволит вам сделать это еще проще. Если у вас есть какие-либо вопросы о размещении клиентских приложений на вашем веб-сайте, не стесняйтесь спрашивать.