Расшифровка:

В OneDesk вы можете общаться с другими пользователями и клиентами. Эти разговоры могут быть прикреплены к заявкам, задачам или могут быть отключены. Я собираюсь показать вам, как это работает для создания нового разговора в заявке.

Здесь у меня выбран билет. Я нажимаю создать новый разговор, и вы видите, что я собираюсь отправить ответ клиенту или внутреннее сообщение. В этом случае я сделаю «ответ клиента», и я могу просто нажать символ @ и выбрать, кого я хотел бы добавить, и они автоматически добавляются как в виде тега, так и в список получателей здесь.

Нажимаю создать новый разговор. Вы можете видеть, что Джилл получила его, и она также была добавлена в качестве подписчика в этот билет. Вы можете делать это как с прикрепленными беседами, так и с независимыми беседами. Итак, если вы находитесь здесь, в мессенджере, вы также можете использовать символ @, чтобы добавлять пользователей и клиентов в свои разговоры. Спасибо.