Расшифровка:

Я собираюсь показать вам, как добавлять элементы в OneDesk, импортируя элементы из файлов в OneDesk или такие вещи, как билеты и задачи. А на сегодня я внесу несколько задач и покажу вам, как это делается. Как видите, я нахожусь в приложении «Мои задачи». Я нахожусь в режиме просмотра всех проектов, я думаю, щелкнуть инструменты, импортировать, и это всплывающее окно открывается с некоторыми инструкциями для меня. Это говорит мне, какие форматы файлов Windows может импортировать, как вы можете видеть, мы поддерживаем проект Microsoft, шаблоны проектов Microsoft и файлы CSP в этом файле, каждая задача, заявка или любой другой элемент, который мы приносим, должен иметь имя. Таким образом, имя элемента является обязательным свойством. Все свойства необязательны, но не имя. Как это сделать? Во-первых, вы собираетесь внести это в файл, сопоставить столбцы, и я покажу вам, как это сделать.

А затем нажмите «Импорт». Это дает вам некоторую информацию, которая, если вы хотите сопоставить импортированные задачи или заявки с исполнителями или клиентами, вам нужно сначала добавить их. Затем мы сопоставим их по электронной почте и убедимся, что новый тикет связан с правильным клиентом или новая задача связана с правильным исполнителем. И прикрепите сюда файл. У меня есть образец файла с именем item.csv. Я открыл его, и, как вы можете видеть, он внес его, и он показывает мне мою задачу в этой таблице. Теперь я хочу сопоставить свойства, которые у меня есть, с столбцами здесь. Итак, здесь я собираюсь выбрать, имя будет отображаться в моем столбце имени, а описание будет отображаться в моем столбце описания. Я собираюсь внести задачи, но я мог бы также передумать здесь и принести что-то еще. Если бы я захотел.

Вы также можете добавить целый ряд других свойств, включая настраиваемые свойства. Итак, если бы у меня были какие-то настраиваемые свойства, которые я хотел бы добавить, я мог бы сопоставить настраиваемое поле с любыми столбцами в импортированном файле, которые я хочу сопоставить. Если я забыл создать настраиваемые поля, я могу просто нажать кнопку «Настроить настраиваемые поля» и создать нужные настраиваемые поля. А потом вернитесь сюда и продолжите процесс. Теперь я собираюсь щелкнуть импорт, и это дает мне небольшое предупреждение о том, что произойдет, прежде чем я нажму «Подтвердить». Я собираюсь ввести пять элементов, и они содержат имя и описание. Адреса электронной почты клиентов не связаны, поэтому сопоставление с запрашивающими не будет. Электронных адресов правопреемников нет, поэтому сопоставления с исполнителями не будет. Если я хотел бы это изменить, сейчас самое время сделать это, или мне придется вручную сопоставить их потом, если я захочу.

Я нажимаю “Подтвердить”, и появляется экран этой группы. Он продолжает вращаться, даже если он закончен. Так что OneDesk на самом деле не прислушивается к ее ответу. Вы можете закрыть это в любое время, и OneDesk продолжит импорт в фоновом режиме. Как видите, у меня был небольшой файл. Не заняло много времени, файлы большего размера могут занять до нескольких минут. Я могу просто щелкнуть по нему, и вы увидите созданные здесь элементы. Итак, я создал целых пять предметов. Вы также заметили, что заголовки столбцов были внесены как элемент. Так что, если вы хотите просто удалить его, и у вас будут только те, которые вам небезразличны. Спасибо.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>