Расшифровка:

OneDesk поставляется со встроенным виджетом чата, который вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы общаться с посетителями в режиме реального времени. Чтобы увидеть, как это выглядит, щелкните свое имя и щелкните предварительный просмотр клиентских приложений.

У меня он открыт в другом браузере, и я вошел в систему как клиент, поэтому могу показать вам часть процесса. Вот виджет и приветствие: «Привет, чем могу помочь?» Мы также настроили несколько вещей, таких как логотип, слоган, фон, изображение. Я собираюсь ввести свое сообщение и нажать “Отправить”

Вернемся в главное приложение. Я только что получил уведомление. Вы можете видеть, что у меня есть зеленый пузырь, говорящий о непрочитанном сообщении. Я нажму на это. Вот и все. Вот мое сообщение от клиента, я могу ввести свой ответ, и они получат это сообщение.

Здесь внизу. Вы увидите, что у меня онлайн-поддержка. Я могу изменить это, нажав эту кнопку здесь. Это отключит поддержку в реальном времени от всей моей компании. Это означает, что когда мой клиент обсуждает что-то сейчас, он будет получать офлайн-сообщения и тому подобное. Я покажу вам, как настроить эти параметры.

В разделе «Администрирование» щелкните «Клиентские приложения». Прокрутите вниз до пузыря. Здесь вы можете увидеть, что вы можете изменить вид пузыря внизу. Это может быть приветствующий и небольшое сообщение, или это может быть просто значок в круге.

Здесь вы можете добавить или удалить до трех приветствующих.

Если вы щелкните страницу мессенджера, здесь вы можете определить некоторые параметры для мессенджера. Как я показал вам раньше, мы изменили заголовок страницы, описание или фоновое изображение. Мы также можем добавить встречающих и передать приветствие: «Привет, чем я могу помочь?» Когда вы в сети или офлайн, появляется сообщение типа «Нас здесь нет». Когда клиент вводит сообщение, когда вы не в сети и бот отвечает, бот ответит этим сообщением.

Вы также можете настроить бота, нажав здесь и изменив изображение и имя аватара бота.

Возвращаемся к клиентским приложениям и обновляем. Попробуем ввести сообщение в автономном режиме. Бот сейчас отвечает, и он ответил нашим сообщением. Однако вы, возможно, слышали, что пришел пинг. Вернувшись в основное приложение, даже несмотря на то, что мы не в сети, это не помешало нам получить сообщение.

Щелкните здесь, и вы увидите, что мы действительно получили сообщение. Таким образом, даже если мы не в сети, мы все равно можем ответить, или он все еще будет там непрочитанным утром, и мы можем ввести свой ответ, и клиент получит его по электронной почте.

У вас есть вопросы? Не стесняйтесь щелкнуть значок нашего собственного чата и спросить нас. Спасибо.