Расшифровка:

В OneDesk теперь вы можете настраивать внешний вид своих писем. Вы можете сделать это, зайдя в настройки администрирования, а затем щелкнув настройки электронной почты и нажав на внешний вид. Оттуда вы можете перейти к заголовку электронного письма, чтобы загрузить логотип своей компании. Например, вы можете скопировать и вставить изображение и прикрепить его сюда. А здесь, под подписью электронной почты, это шаблон, который у нас есть для электронной почты OneDesk. Вы можете следовать этому шаблону или, если у вас уже есть подпись электронной почты, вы можете просто удалить ее и вставить свою. Если вы хотите, чтобы электронное письмо выглядело так, как будто оно исходит от вас, а не от OneDesk, вот где вы можете удалить брендинг OneDesk, это будет в настройках вашей электронной почты, под внешним видом. И теперь вы можете изменить цвета самого письма, как оно отображается при просмотре письма.

Так, например, ваш пользователь подает заявку, если вы хотите, чтобы фон был серым. Таким образом, вы можете сказать, когда это цепочка сообщений, вот что, вот как вы можете это сделать. Вы можете изменить цвет здесь или, если хотите, просто сделать его белым и следовать основной структуре и внешнему виду электронного письма. Вы можете изменить его на белый здесь. То же можно сказать и обо всем остальном. Если вы хотите убирать пузыри из каждого сообщения в каждой текстовой беседе, вы можете просто включить это здесь и щелкнуть «Скрыть границу пузыря». И таким образом он не будет отображаться в электронном письме. Кроме того, вы также можете сделать еще один шаг в маскировке бренда OneDesk. Вы можете изменить этот ответ здесь на название своей компании.

Таким образом, это будет ответ с названием вашей компании, и это не обязательно должен быть настоящий адрес электронной почты. Поскольку все, что он делает, это маскирует OneDesk. Итак, вы указываете название своей компании, чтобы вам ответили. Name.Com, то же самое можно сказать и о noreply. Таким образом, эти электронные письма здесь – это в основном то, что ваш клиент видит в электронном письме, когда он получает электронное письмо от веб-приложения OneDesk. Здесь, наконец, когда он говорит, никогда не добавляйте следующие электронные письма в качестве подписчиков. Например, если у вас есть электронная почта поддержки, которую вы никогда не хотели бы добавлять как ошибку, или менеджер, который просто всегда отправляет тикеты, но не хочет просто, это скорее напоминание или не хочет, чтобы его добавляли в качестве последователь, просто хочет проинформировать команду об этом. Здесь вы можете занести в черный список определенные электронные письма. Поэтому, когда они отправляют вам материалы, вы никогда не добавляете их в качестве подписчиков.