Расшифровка:

OneDesk позволяет вам создавать автоматизацию рабочих процессов для ваших клиентских организаций, так что каждый раз, когда клиент с одним и тем же доменом отправляет электронное письмо для создания заявки, он будет сгруппирован в одну и ту же клиентскую организацию. Это можно сделать, перейдя на вкладку «Клиент» в OneDesk, наведя указатель мыши на свою организацию клиента, щелкнув три точки и щелкнув «Просмотреть сведения об организации», а затем они окажутся здесь, где написано «Домены электронной почты», у вас просто будет чтобы добавить домен электронной почты. Итак, для этой компании мы предполагаем, что это будет 123company.com, и при необходимости вы можете добавить несколько доменов электронной почты, а затем отсюда вы можете направлять новые элементы из этой организации-клиента. Это означает, что когда билеты приходят от кого-то с адресом электронной почты @ 123.com, они будут размещаться соответственно в зависимости от вашего действия по маршрутизации. Например, если я хочу изменять проект каждый раз, когда эта организация-заказчик отправляет заявку, все, что мне нужно сделать, это щелкнуть «Выполненные действия» и щелкнуть «Изменить проект», а затем я мог бы выбрать, какой проект я хотел бы поместите это в. Я бы хотел, чтобы он был помещен в Sample Release, а затем все, что мне нужно было сделать, это нажать на «Сохранить». Если вы захотите изменить это позже, для этой конкретной организации клиента или добавить дополнительные действия маршрутизации, все, что вам нужно будет сделать, это либо очистить фильтр, либо добавить дополнительный, просто нажав на знак плюса.