Расшифровка:

В Центре обмена сообщениями OneDesk вы можете находить и контролировать все электронные письма и сообщения, отправляемые вашим пользователям и клиентам.

Чтобы получить доступ к центру обмена сообщениями, сначала щелкните значок «Дополнительные приложения», выберите «Администрирование» и щелкните «Электронная почта».

В разделе «Автоматические сообщения» вы найдете сообщения, которые публикуются с помощью созданной или настроенной вами автоматизации. Например, это сообщение отправлено, чтобы сообщить подписчикам тикета об изменении его статуса. Вы можете щелкнуть номер автоматизации, чтобы отредактировать автоматизацию, которая публикует это сообщение.

В разделе «Автоматические электронные письма» вы сможете создавать новые шаблоны электронной почты или просматривать, редактировать или удалять существующие. Вы также можете просмотреть или отключить автоматизацию, использующую существующие шаблоны электронной почты.

В разделе Системные электронные письма вы можете найти большинство служебных писем OneDesk. Например, электронное письмо, отправляемое при создании нового клиента. Эти электронные письма НЕ контролируются автоматизацией рабочего процесса и могут быть отредактированы, включены или отключены в настройках электронной почты.