Расшифровка:
Виджет обеспечивает простую одноразовую интеграцию с вашим сайтом. После интеграции вы можете настроить виджет со своего OneDesk без каких-либо дополнительных обновлений вашего веб-сайта. Виджет предоставляет клиентам доступ к нескольким клиентским приложениям, отображаемым в виде вкладок внутри виджета. Этими приложениями являются: мессенджер, портал, веб-формы и база знаний.
Это видео поможет вам настроить виджет.
Виджет можно встроить на ваш веб-сайт или в интранет с помощью фрагмента кода JavaScript.
Перейти к администрации > Клиентские приложения > Виджет веб-сайта> Прокрутите вниз, чтобы разместить виджет на своем веб-сайте.> Нажмите «Создать фрагмент ».
Добавьте сгенерированный скрипт на одну или несколько страниц вашего сайта перед закрывающим тегом body. </тело>
Если вы хотите, чтобы приложения были на всех страницах вашего сайта, мы рекомендуем добавить скрипт в нижний колонтитул страницы.
—–
Вы можете создать несколько отдельных порталов, веб-форм или баз знаний в одном виджете. Вы также можете скрыть любое из этих приложений из виджета или полностью отключить приложение.
По умолчанию виджет содержит следующие приложения:
Мессенджер – Служит в качестве живого чата между вами и вашими клиентами.
Портал — основной интерфейс, в который ваши клиенты входят, чтобы проверять статус своих заявок, задавать вопросы и сотрудничать с вами.
Веб-форма — позволяет клиентам отправлять вам заявки или задачи.
База знаний — раздел самообслуживания/часто задаваемых вопросов для ваших клиентов или может выступать в качестве внутренней базы знаний для вашей команды.
—
Чтобы создать дополнительные приложения, перейдите в Администрирование. > Клиентские приложения> нажмите «Создать клиентское приложение».
Назовите свое новое приложение и выберите тип приложения, которое вы хотите создать.
Каждое приложение можно индивидуально настроить на отдельной вкладке настройки в разделе «Приложения для клиентов». Эти параметры настройки будут открываться автоматически при создании, если вы выберете Перейдите к настройкам приложения
Вы можете скрыть приложения от отображения в виджете, не отключая их. Это позволит вам по-прежнему использовать приложения, предоставляя клиентам прямую ссылку. Ссылка для каждого приложения находится в списке клиентских приложений по URL-адресу клиентского доступа.
Чтобы скрыть приложение, убедитесь, что оно включено в списке клиентских приложений .. Затем перейдите к Виджет веб-сайта вкладка Здесь вы увидите все свои приложения в серых пузырьках под Добавьте клиентские приложения в свой виджет раздел. Отключенные приложения отображаются светло-серым цветом.
Чтобы скрыть приложение от отображения в виджете, нажмите X .
Вы можете снова сделать приложение видимым, нажав « Добавить».
Чтобы отключить приложение, перейдите в Администрирование> Клиентские приложения.
Отключите приложение в столбце «Включено».
Приложения не удаляются, и их можно повторно активировать, включив Показать скрытые приложения и повторно включив приложение.
Если вы предпочитаете удалить приложение, на вкладке действий выберите значок корзины. Это приведет к удалению всех примененных вами настроек. Если вы передумаете, вам нужно будет создать новое приложение
Чтобы настроить значок виджета, перейдите в Администрирование > Клиентские приложения > Виджет веб-сайта
Виджет может отображаться в виде большого или маленького пузырька.
Большой пузырь имеет собственный текст, который вы можете настроить, а также возможность выбрать аватар пользователя. Если аватар не выбран, отображается значок речевого пузыря. Чтобы создать уникальный аватар отдельно от реальных пользователей, вы также можете создать «фиктивного» пользователя. Чтобы настроить цвета и логотипы в своих клиентских приложениях, перейдите в раздел « Клиентские приложения ». > вид