Расшифровка:

OneDesk ведет журнал всех писем, отправленных и полученных вашим OneDesk за последние 72 часа. Это позволяет вам иметь полную прозрачность ваших писем.

Вы можете просмотреть свои записи электронной почты, нажав «Другие приложения» в левом нижнем углу. Выберите «Администрирование», а затем нажмите «Электронная почта». Вверху вы найдете вкладки для входящих и исходящих сообщений электронной почты.

На вкладке исходящие вы можете просмотреть электронные письма, отправленные OneDesk от вашего имени. Вы можете увидеть дату отправки электронного письма, тему, получателя и статус. Нажмите на меню действий рядом с электронным письмом, чтобы просмотреть дополнительные сведения, такие как содержимое электронного письма и многое другое.

Обратите внимание, что если вы отправляете сообщения с использованием собственного SMTP-сервера, мы не сможем отследить эту электронную почту здесь, и вам нужно будет связаться с администратором вашего сервера, чтобы сделать это.

На вкладке входящих вы можете просмотреть электронные письма, полученные onedesk от вашего имени. Вы можете увидеть дату получения, тему, адрес электронной почты исходного отправителя и то, к чему это входящее письмо привело в OneDesk. Например, это электронное письмо привело к созданию заявки. Щелкните меню действий рядом с электронным письмом, чтобы просмотреть дополнительные сведения или загрузить электронное письмо.

На обеих вкладках входящие и исходящие вы также можете искать электронные письма, если вам нужно найти конкретное. Нажмите «Обновить», чтобы обновить экран.