Расшифровка:

OneDesk позволяет вам полностью контролировать электронные письма, отправляемые от вашего имени. Будь то электронные письма, отправленные вашим пользователям или вашим клиентам, вы решаете, какие электронные письма будут отправлены, кому и когда.

Чтобы контролировать содержание писем, отправляемых из OneDesk, откройте настройки электронной почты, щелкнув значок «Дополнительные приложения», а затем «Администрирование». Выберите «электронные письма» слева и выберите Центр обмена сообщениями.

Здесь вы можете просматривать, изменять и удалять автоматические электронные письма и сообщения, отправленные вашим OneDesk. Например, вы можете изменить сообщение электронной почты, отправляемое вашим пользователям, когда они впервые добавляются в ваш OneDesk. Этот шаблон сообщения включает динамические поля, которые заполняются автоматически при отправке электронного письма, что экономит ваше время. Вы можете вносить изменения в тему и текст сообщения электронной почты, а также добавлять динамические свойства. Если вы передумали и хотите сбросить сообщение, нажмите «Восстановить значения по умолчанию».

Вы также можете настроить параметры уведомлений по электронной почте для каждого пользователя. Для этого щелкните значок «Другие приложения» и выберите «Пользователи». На панели сведений о пользователе вы можете решить, какие электронные письма будут отправляться конкретному пользователю. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы они получали сообщения об определенных разговорах по электронной почте, сообщения об изменениях в назначении и т. Д.