OneDesk — Архивирование заявок и задач

Расшифровка:

Архивирование позволяет скрыть старую работу из рабочих представлений по умолчанию, чтобы вы и ваша команда могли упростить то, что нужно просмотреть, и сосредоточиться на самом важном.

Архивировать легко. Просто нажмите три точки рядом с нужной заявкой/заданием и выберите в меню Архив. При архивировании отдельной заявки или задачи элемент перемещается из исходного проекта в «архивный проект». Архивный проект — это специальный проект с разбивкой по годам, который содержит индивидуально архивированные заявки или задачи.

Если вы заархивируете весь проект, то сам проект будет заархивирован, как и все его элементы.

Теперь, когда мы кое-что заархивировали, как нам вернуться и просмотреть нашу заархивированную работу?

Что ж, чтобы просмотреть заархивированный проект, перейдите к средству выбора объема проекта в верхней части боковой панели представлений. Щелкните тег в меню области. Откроется эта боковая панель, где вы сможете выбрать, какие проекты будут отображаться в меню области действия. Давайте выберем отображение архивных проектов. Как вы можете видеть, меню области теперь отражает выбор, который я сделал здесь. Затем мы можем перейти к выбору объема проекта или портфолио для просмотра в меню. Например, теперь мы можем просмотреть все заархивированные проекты или конкретный заархивированный или архивный проект. После выбора сетка обновится в соответствии с выбранной областью. Это позволяет нам просматривать заархивированную работу, когда мы захотим оглянуться назад.

В этой области мы также можем разархивировать нашу работу.

Если вы хотите разархивировать какие-либо заявки/задачи/проекты, убедитесь, что вы просматриваете архив, как мы только что рассмотрели. Рядом с нужным элементом щелкните три точки рядом с элементом, который вы хотите разархивировать, и нажмите «Разархивировать». Объекту будет восстановлен первоначальный проект. Если проект был удален, восстановленный элемент будет перемещен в раздел «Вне проектов». Если папка, в которой изначально находился элемент, была удалена, элемент будет помещен в конец проекта.

Архивные проекты, которые содержат ваши индивидуально заархивированные элементы и называются «архивными проектами по годам». Эти архивные проекты не могут быть разархивированы.

Далее давайте обсудим автоматизацию архивирования. В новой учетной записи есть автоматизация, которая архивирует старые решенные заявки. Перейти в администрацию> Центр автоматизации и поиск автоматизации A15. Эта автоматизация по умолчанию архивирует заявки, которые находятся в готовом состоянии и не изменялись более 30 дней. Если вы хотите, вы можете изменить эту автоматизацию. Если у вас нет этой автоматизации, создайте новую автоматизацию. И выберите его для запуска по заявкам, добавьте дату последнего изменения фильтра старше 30 дней и состояние жизненного цикла завершено. Условие срабатывания — каждый день, что означает, что автоматика будет проверять наличие вышеуказанного условия каждый день. В качестве действия выберите «Изменить архив».

Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в чат или в службу поддержки @onedesk.com.

Спасибо

Scroll to Top