Расшифровка:

OneDesk помогает компаниям-разработчикам программного обеспечения управлять проектами разработки, отвечать на обращения клиентов и отслеживать ошибки или запросы функций в одном месте. OneDesk может захватывать заявки, задачи и запросы функций из различных каналов, в том числе из электронной почты, порталов билетов, настраиваемых веб-форм или живого чата. Вы можете подключить OneDesk к своей электронной почте за считанные минуты. Создавайте рабочие элементы для ошибок, функций, заявок или всего, что вы хотите отслеживать. Автоматизируйте и настраивайте статусы, уведомления, автоответы, правила назначения и многое другое. OneDesk работает так, как вы хотите. OneDesk имеет встроенные мощные средства обмена сообщениями в реальном времени, что позволяет вам напрямую общаться с конечными пользователями или обсуждать конфиденциально с вашей командой. Независимо от того, работаете ли вы над ошибкой, обновляете задачу или отвечаете на тикет клиента, OneDesk отправляет сообщение в режиме реального времени и отправляет электронные письма тем, кто не в сети. Отправленные по электронной почте ответы добавляются в беседу без проблем. Приложения OneDesk, предназначенные для работы с клиентами, позволяют предлагать своим клиентам базу знаний, портал билетов, чат, формы запросов и многое другое. Планируйте и отслеживайте свои программные проекты, используя водопад, гибкую разработку или и то, и другое. Традиционные инструменты включают глубокие иерархии задач, диаграммы Ганта, дорожные карты и информационные панели. Для гибких проектов используйте доски Kanban, точки истории и диаграммы выгорания. Организуйте заявки, задачи и проекты в портфели для ваших клиентов, продуктов или выпусков. Вы также можете фильтровать в группе, чтобы создать свои собственные пользовательские представления. Легко учитывайте все свое время, потраченное на новые разработки, исправление ошибок или устранение тикетов. Простые в использовании табели учета рабочего времени и таймеры задач включены в веб-приложения и мобильные приложения OneDesk.

Вы можете легко получить свои данные, создав электронную таблицу в любом виде списка. Создавайте и планируйте электронные отчеты для клиентов или руководства. Мы думаем, что вам понравится простота использования, но настраиваемая мощность OneDesk. Попробуйте без стресса, просто зарегистрировавшись на сайте onedesk.com. Когда вы решите стать профессионалом, вы обнаружите, что у нас справедливые цены без скрытых комиссий или надстроек. Все планы включают в себя все функции. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь заказать демонстрацию у нас или пообщаться с нашей командой.