Расшифровка:

Универсальные параметры фильтров OneDesk позволяют настроить отображение вашей работы. Создавайте и делитесь этими представлениями, чтобы убедиться, что вы видите свои заявки, задачи и проекты наиболее полезными способами для работы, которую вы выполняете.

Вы можете выбрать способ представления вашей информации. Выберите из иерархического представления, плоского представления, представления Ганта, представления доски Канбан или представления календаря.

Давайте рассмотрим, как создать пару представлений.

Я хочу создать представление открытых заявок, сгруппированных по агенту, которому они назначены.
Я пойду в приложение для билетов.
В виде дерева
Фильтры: состояние не запущено или выполняется
Группировать по правопреемнику
Создавать
Поделиться (необязательно)
Показать новый вид

Теперь я хочу создать доску Канбан, чтобы изменить приоритеты моих задач.
Перейти в приложение “Задачи”
Просмотр карточек
Группировать по приоритету
Сохранить
Поделиться (необязательно)

(Покажите новый вид, перетащите, чтобы изменить приоритет)

Вы всегда можете вернуться к просмотру в любое время, когда откроете приложение. Если вы измените выбор на уровне проекта, представление обновится, чтобы отображать только те вещи в выбранной вами области.

Если вы измените представление путем добавления / удаления столбцов или сортировки, вы можете сохранить эти изменения в представлении.

Администраторы могут создавать представления и делиться ими со всеми в своей компании. Однако отдельные пользователи могут создавать уникальные представления, видимые только им самим.