Расшифровка:

Вы можете использовать возможность поддержки в чате OneDesk в режиме реального времени, чтобы оказывать поддержку своим клиентам в режиме реального времени. Вы можете легко добавить виджет чата на свой сайт. Ваши клиенты могут даже вставлять изображения или прикреплять документы к своим сообщениям. Любые сообщения, которые они отправляют вам, появятся в приложении «мессенджер» в OneDesk, где вы сможете отвечать и создавать заявки на основе этих разговоров.

Вы можете настроить многое в своем мессенджере живого чата. Чтобы получить доступ к некоторым из этих параметров настройки, перейдите в административный раздел.
Под значком «Другие приложения» в левом нижнем углу выберите значок шестеренки. Нажмите «Настройки компании», где вы можете изменить аватар и имя бота. Этот бот отвечает вашим клиентам на основе установленных вами триггеров.

В приложении Messenger вы можете изменить внешний вид вашего онлайн-мессенджера, чтобы он соответствовал бренду вашей организации. Вы также можете редактировать офлайн-сообщения, настраивать онлайн- и офлайн-приветствия и многое другое.