Расшифровка:

OneDesk предоставляет вам три клиентских приложения, которые вы можете разместить на своем веб-сайте и начать взаимодействовать со своими клиентами и посетителями веб-сайта. Вы можете предварительно просмотреть эти приложения, щелкнув свое имя> “предварительный просмотр клиентских приложений”. В новой вкладке браузера откроется виджет клиентских приложений. Этот виджет можно развернуть, щелкнув значок, и вы также можете увеличить или уменьшить его с помощью этого значка.

Приложение для обмена сообщениями позволяет вам общаться в реальном времени с вашими клиентами, получать информацию, когда они публикуют новые чаты, и записывать эти чаты как новые тикеты в вашей учетной записи. Клиентский портал предоставляет вашим клиентам интерфейс для отслеживания своих билетов. Здесь они могут обновлять статус, добавлять комментарии и т. Д.

Вкладка «Отправить новые» предоставляет вашим клиентам форму для отправки новых билетов. Фактически, вы можете разместить на своем веб-сайте до 20 различных форм. Чтобы настроить портал, вернитесь в основное приложение OneDesk, нажмите «Администрирование» и выберите «Клиентские приложения». Здесь вы можете включить или отключить любое из трех клиентских приложений: мессенджер, клиентский портал или веб-формы. Вы также можете изменить цвета, и вы можете изменить текст и язык, которые находятся на вашем портале.

Вы можете щелкнуть «сгенерировать сниппет», и это предоставит вам код JavaScript, необходимый для размещения портала на вашем веб-сайте.

Вкладка мессенджер позволяет вам настроить некоторые параметры мессенджера. Напишите здесь онлайн- и офлайн-сообщение.

Вкладка клиентского портала позволяет вам определять, какие билеты будут видеть ваши посетители, требуется ли им входить в систему и какие другие функции доступны на портале.

Вкладка веб-форм позволяет создавать до 20 различных типов форм и настраивать содержимое этих форм.

Если вы хотите начать, перейдите в клиентские приложения, нажмите «Создать фрагмент» и разместите фрагмент на своем веб-сайте, чтобы начать взаимодействие со своими клиентами прямо сейчас.