Транскрипция:

Веб-формы используются для сбора информации от ваших клиентов и преобразования этой информации в элементы OneDesk. С помощью веб-форм вы позволяете своим клиентам создавать различные типы элементов в приложении OneDesk. Вы можете создать веб-форму для каждого типа элемента, такого как тикет или задача, которые вы включили.

В OneDesk вы можете иметь до 10 различных типов билетов, 10 различных типов задач и 10 различных типов функций. Для каждого из этих 30 типов вы можете создать уникальную веб-форму.

Чтобы включить различные типы элементов, перейдите к приложению заявок, задач или функций в административном разделе. Вам нужно будет активировать приложение функций, чтобы иметь возможность его использовать. В разделе приложения переключите значок «Показать скрытые типы». Щелкните переключатель рядом с типами элементов, которые нужно активировать.

Чтобы создать новую веб-форму, сначала щелкните значок «Дополнительные приложения» в левом нижнем углу приложения OneDesk. Щелкните значок шестеренки, чтобы перейти в раздел администрирования. Щелкните Веб-формы в списке приложений. В поле «Выберите тип для создания веб-формы» выберите тип элемента, который ваша веб-форма будет создавать в OneDesk. Щелкните Создать веб-форму.

Теперь, когда вы создали свою веб-форму, вы можете настроить ее внешний вид и выбрать, какие свойства будут отображаться в веб-форме.

Вы можете решить, на какой портал встроить вашу веб-форму, изменить заголовок и подзаголовок. И вы можете добавлять различные настраиваемые свойства. Чтобы добавить еще одно свойство, нажмите здесь кнопку «Добавить другое свойство в веб-форму», выберите из списка или нажмите «Создать настраиваемое поле». Дайте собственности имя. Выберите тип информации, которую вы хотите собрать. Выберите здесь, в каком проекте должно отображаться это настраиваемое поле. Все проекты выбираются автоматически. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы это поле было видимым или нет. Затем, в зависимости от типа, заполните информацию здесь. Для текста установите сообщение по умолчанию. Для числа установите номер по умолчанию. Для даты установите дату по умолчанию. И так далее. Вы можете оставить параметры по умолчанию пустыми, но вам придется ввести индивидуальные варианты выбора для типа выбора. Щелкните создать, чтобы создать настраиваемое поле. Вы можете нажать кнопку «Предварительный просмотр», чтобы просмотреть изменения, внесенные в форму.

Теперь, если вы хотите встроить свою веб-форму прямо на свою веб-страницу, вам нужно сначала идентифицировать URL-адрес веб-формы. Когда вы нажимаете кнопку предварительного просмотра, ваша форма открывается на новой вкладке, и вы можете скопировать и вставить URL-адрес и поместить его в этот код. Просто добавьте URL-адрес посередине, скопируйте и вставьте этот код туда, где вам нужна форма.