В субботу, 27 февраля, OneDesk выпустила обновление OneDesk за февраль 2021 года с множеством новых функций и улучшений.
Настройте форму создания для каждого типа элемента
Теперь вы можете настроить внутреннюю форму создания для каждого типа элемента. Это означает, что у вас могут быть разные формы для разных типов заявок или разных типов задач. Поскольку каждый из трех типов верхнего уровня (заявка, задача, функция) имеет до 10 типов, вы можете иметь до 30 различных форм.
Возможность для администраторов видеть все проекты
Администраторы всегда имели право присоединиться и, следовательно, видеть любой проект в своей организации. Однако многие администраторы просили предоставить возможность просто отображать все проекты без необходимости присоединяться к ним. Теперь это возможно с помощью меню «Инструменты» в приложении Project. Администраторы могут просто установить флажок «Показать все проекты» внутри этого меню, и все проекты в их организации станут видимыми. Снимите флажок, чтобы снова скрыть их.
Новые индикаторы “просмотренных” и “отправленных по электронной почте” для сообщений
Внутри приложения Messenger в OneDesk мы добавили несколько индикаторов значков, чтобы вы знали, когда различные пользователи или клиенты видели ваше сообщение. Поскольку OneDesk отправляет сообщение по электронной почте, если оно не было просмотрено в течение одной минуты, мы также показываем вам, когда электронное письмо было отправлено.
Если навести указатель мыши на эти индикаторы, вы узнаете, кто видел сообщение и кому оно было отправлено. Для разговоров с клиентом индикатор просмотра станет зеленым, когда клиент его видит, и серым, если его видели только внутренние пользователи. Скоро появятся и другие улучшения.
Подключитесь к своей учетной записи Microsoft Teams парой щелчков мышью
Наша первая версия интеграции Microsoft Teams была разработана и будет развернута для выбранных учетных записей в начале марта. Этот соединитель позволит вам присоединиться к своим учетным записям OneDesk и Microsoft всего за пару кликов. Это позволит вам добавлять информацию о пользователях, командах и компании в OneDesk всего за пару кликов. Ваши пользователи смогут входить в систему со своими учетными данными Microsoft, а вы можете добавить приложение OneDesk в свой пользовательский интерфейс Microsoft Teams. У нас есть планы по расширению функциональности этой интеграции, поэтому свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам, что вы хотели бы добавить здесь.
Прочие улучшения
- Немецкий теперь доступен
- Не отправленные сообщения сохраняются при переключении вкладок. Однако обновление вашего браузера удалит все неотправленные сообщения.
- Теперь при создании отчета учитывается часовой пояс вашей организации
- Выберите язык во время быстрой настройки
- Повышение производительности всплывающих окон связанных элементов
Плюс более 100 исправлений ошибок и улучшений.